市检一分院组织召开“规范涉检信访工作 提升群众工作能力”主题研讨会

    为了规范执法，进一步提高接访工作能力，在纪检部门的组织下，市检一分院民事检察处、行政检察处及所辖门头沟、海淀、石景山、昌平、延庆等五个区县院的民行部门全体干警于2015年6月17日参加了“规范涉检信访工作提升群众工作能力”的主题讲座，邀请市院控告申诉处资深检察官赵志松老师授课。
纪检监察处处长钟炜做开场介绍：赵志松老师长期从事一线接访工作，接访经验丰富，特别对涉众访、疑难访等有自己独特的见地和处置方式，工作业绩受到高检院的表扬。钟炜处长希望同志们珍惜此次授课机会，认真学习。
      授课中，赵志松老师从自己漫长的接访生涯谈起，从一名合格的接访人员应具备的职业素质和专业素质、接访人员要勇于承担责任不怕犯错、接待时需注意的具体问题、接访前的准备工作、如何做好释法说理等五个方面逐一展开讲解。赵老师语言平实、内容生动，穿插各种案例辅以说明，告诉大家要“学会倾听、正确引导；思维在前、语言在后；当好顾问、指明出路；迅速判断、因人制宜”，要有良好的心态对待接访群众和接访工作，接访工作不是一蹴而就的，需要日积月累的耐心工作和杂事的法学知识的支撑，年轻干警更好调整好自己的心态，适当的学习一些心理学知识。具体到民行接待，由于当事人大部分是事前约定时间来访，干警有充裕的时间进行“案头准备”和心理准备，最好提前熟悉案情、制定预案，和来访群众交谈时切忌“话赶话”，控制自己的情绪。
    培训结束后，干警们意犹未尽、踊跃提问，和赵志松老师进行互动，加深学习效果。最后，民事检察处负责人刘晓明做总结发言：这是一堂生动、深刻、实用的培训课程，赵志松老师多年的经验总结，凝结成精华授予众人，既有实务，也有理论，引导我们处置信访事项，操作性强，许多应对工作方法值得我们借鉴，大家课后一定要用心体会、学以致用。赵志松老师的授课得到了与会同志们的高度肯定和对他本人工作的崇敬，大家一致认为，只有不断提升队伍自身的接访能力，规范执法行为，才能推动信访工作新的发展。