见面打招呼都问“暖气热了吗”
掀开焐热乎的被窝，把放在床边的毛衣、保暖衣、棉背心一件一件地穿在身上，78岁的郭大爷下床第一件事是先把屋里的暖气摸了一遍。依旧是没有暖意，室温只有十五六摄氏度，为这事，在朝阳区垂杨柳西里住了53年的郭大爷和邻居们每年都要和供热单位“打架”，但情况从未好转。
室温只有15℃ 老人棉衣不离身
位于东三环双井桥东北角的垂杨柳西里小区建于上世纪六十年代，与北面的富力城等高档小区相比，这里处处显得陈旧不堪，要不是前阵子新安装了电子防盗楼门，走进这个小区真有点儿穿越回上世纪的感觉。
走进6号楼郭大爷的家，昏暗的房间里，双人床摆放在靠着暖气片的位置，郭大爷的老伴儿正蜷缩着身子靠在床头闭目养神，上身穿着棉衣，肚子和腿盖着棉被，脖子上系着围巾，但双手依旧冰凉。
房间之所以昏暗，是因为一部分窗户被纸板挡住。“这些老式的窗户缝儿太大，只能用这些老招儿了。”郭大爷说。
郭大爷家的两个房间、厨房和厕所的暖气管摸上去都是一样的温热感觉，即使是在靠近暖气的位置测量，温度计显示也只有15.5摄氏度。
郭大爷老两口1962年住进了这套单位分的单元房，一开始是烧蜂窝煤取暖，七十年代装了暖气，前年锅炉房煤改气，北苑热力公司负责供热，但室温一直差强人意。由于室温太低，老两口不敢洗澡，隔一段时间就会被儿女接走洗澡，而老太太曾患半身不遂，动过两次大手术，如今又患了癌症，已经不能自如活动，每次洗澡都是一场不小的折腾。女儿曾提出接父母去自家住，可老太太觉得外孙要考研，去了添麻烦，迟迟不肯动。但眼看着天气越来越冷，郭大爷也有点儿扛不住了，暖气再不热就带老伴撤。
邻居见面打招呼 都问“暖气热了吗”
在这栋楼里，郭大爷至少还有后路，有对行动不便的90多岁老两口，就只能熬着了。记者跟着郭大爷下楼，正好碰到这对老夫妻的保姆提菜上楼，邻居们之间打招呼的方式早已不是“吃了吗”，而是变成“暖气热吗”。保姆说，“老头老太干啥都裹着大被子，手脚老冰凉，我也一样，除了吃饭的时候脱了外衣，啥时候都是大棉衣二棉袄地穿着。”保姆说话一口东北腔，要不是伺候了好几年有了感情舍不得走，屋里太冷是个特别好的辞工理由。
下楼时，正巧一户邻居开了门，两个热力站的维修工背着工具包走了出来。“真是不好意思，我家暖气有组阀门没开，刚让人给打开，您快看看您家暖气热乎了没有。”看着郭大爷经过，邻居连声致歉。
老旧小区住户装修改换暖气的情况比较普遍，改变了管径或者关闭了阀门，可能会影响整栋楼供热，这户居民去年装修之后，靠北墙的一组暖气阀门未开。维修工向记者简单表示，这栋楼不热就是这组暖气阀门的问题，说完便匆匆离开，其他不愿多说。
郭大爷将信将疑，但还是转身上了楼。家中北墙上的这组暖气在头一天还是凉的，这次温度略有回升，但依然还是温温吞吞。
“楼下去年才装修的，暖气不热已经是好几年的事儿了。要我说，就是热力站不肯卖力烧，要是4台锅炉全启动了，肯定能热。”郭大爷说，他家的暖气烫手过，不过最早也是在冬至之后。
因为暖气不热，居民没少找热力站，可打了多年的“架”，依然没有好转。郭大爷觉着热力站不卖力是暖气不热的第一个原因，第二是楼里出租户多，导致查看管线的时候敲不开门耽误维修，第三就是房子年头太久，管线已经老化。
“其实我们也知道管线老化，去年楼道外一截供暖总管还坏了，这些居民们都能理解，但热力公司的服务态度实在让人说不过去。”郭大爷说，平时他给热力站打电话很少能等到维修工上门。郭大爷的邻居杨先生告诉记者，就在上周五的中午，他打电话给热力站表示家里室温太低，等到了昨天，也没有任何一个热力站的人上门。
要想解决换管道 改造方案已上报
今天上午，记者与负责该小区供热的北苑家源热力系统科技发展有限公司取得联系，一位不愿透露姓名的工作人员表示，这个小区年代太久，部分管线生锈，“有些管子都锈透了，还经常被堵，热水循环不过去造成不热，每天补100多吨水也不管用，爆管也是经常的。”负责供热的热力站目前有3台锅炉，目前并未全开，“在最冷的时候才会全开。”
工作人员表示，如果要彻底解决问题，需要整体改造，更换管线。去年改造方案已经上报市政市容委，目前还未完成审批。
除了管线老化，热力站也有收不上供热费的苦衷。记者在6号楼的楼门上就发现了一张《供暖费收费紧急通知》，工作人员说小区下岗职工多，破产企业多，供热费收不上来。
对于居民抱怨热力站服务态度不好的问题，这位工作人员坚持说收到报修即会上门。此时另一部电话响起，工作人员说，“我再不接电话他们又要投诉了”，然后就匆匆挂断。
记者上午从市供热办了解到，目前相关部门正在制定2016年至2018年的老旧小区供热管网改造计划，收集上报信息后，会根据小区的实际情况决定是否拨款改造。如果改造，市区两级政府以及供热单位将按照3比2比5的比例出资。（来源：北京晚报 记者：叶晓彦) 【编辑:刘文曦】