西城分局多举措保障双十一期间市场秩序稳定

西城工商分局多举措

保障“双十一”期间市场秩序稳定

面对即将来临的“双十一”购物高潮，西城工商分局立足职能，强化风险防范，多举措规范商家经营行为，切实维护消费者合法权益，保障市场秩序稳定有序。

一是 加强对实体门店巡查力度。严查虚假设奖、巨奖促销、以次充好等行为，加大对潜在风险点的掌控，特别是突出的预付卡问题，提醒商场及时做好预付卡退款预案，张贴公布预付卡退款流程和渠道，并做好已出售商品的质量保障工作。

二是 开展网络促销专项整治。行政约谈奇虎360、寺库网等电商，提示企业按照网络集中促销的新规，严格履行自身法定责任和社会责任，切实采取措施保障消费者权益。同时，开展有针对性的网上检查，拓宽网购投诉举报的渠道，重点查处广告内容不真实不准确、设置不公平不合理格式条款及虚构交易、虚假评价、虚假抽奖等不正当行为。

三是 是强化消费教育引导。开展规范促销宣讲会，向经营者普及新《消法》、《零售商促销行为管理办法》等法律法规，落实好商品销售第一责任。同时，利用分局公众微信、微博发布消费提示，提醒消费者科学理性消费，谨防各类消费陷阱，同时注意保留购物凭证，便于维权。

四是 加强对快递行业监管规范。对辖区快递企业、快递分支网点进行拉网式排查，对未取得相关证照擅自从事快递业务的坚决予以取缔。将业务量较多的快递企业列为监管重点，严厉查处快递行业不公平格式条款、随意报价等侵犯消费者合法权益的行为。

五是 拓宽消费维权渠道。及时受理网络消费投诉，确保投诉举报渠道畅通，切实解决消费者在网络购物过程中遇到的各类问题，维护消费者合法权益。