从行政调解案件角度谈一谈虚假广告

延庆工商分局第一季度行政调解案件共计53件，为投诉人挽回经济损失11.66万元，首先从分布来看，其中城区两大工商所（延庆工商所、香水园工商所）共办结41件，占据总数的78%；其次从案件类型来看，质量26件、合同17件、广告7件，分别占据总数的49%、32%、13%；而今天，要和大家一起聊的是广告类行政调解案件，本季度共7件广告类行政调解案件，且均是投诉经营者存在虚假广告违法行为，那么什么是虚假广告呢？虚假广告应当同时具备两个特征，一是形式上广告的内容虚假或者引人误解，例如，将小作坊产品宣传成知名企业产品，宣传药品包治百病；二是效果上造成了欺骗误导消费者的客观后果，或者有欺骗误导消费者的可能。需要您注意的是有的广告内容虽然虚假，但消费者能够正确理解其含义，不足以欺骗误导消费者，就不构成虚假广告，例如，某化妆品宣传“今年二十，明年十八”，消费者都知道这是夸张的表现方法，不会被欺骗或者误导。

说到这，那哪些属于虚假广告呢，《广告法》第二十八条作了明确规定，广告有下列情形之一的，为虚假广告：（一）商品或者服务不存在的；（二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；（三）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的；（四）虚构使用商品或者接受服务的效果的；（五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。

延庆工商分局将从近来连续增长的广告类行政调解案件入手，加强对广告领域各类违法行为的的查处力度，依法行政，整治广告环境，维护消费者权益。