张茅主动邀请媒体监督12315 检验是否畅通有效

　　 央视网消息 (记者郑根岭、寇德印、沈玮)在3月9日上午全国两会新闻中心举行的记者会上，国家工商总局局长张茅在回答记者提问时，主动邀请媒体监督12305热线，检验是否畅通有效。

　　张茅介绍说，去年工商总局在贯彻实施新消法，主要在以下几方面：

　　一是广泛宣传、积极贯彻新消法，制定了《流通领域商品质量抽查检验办法》等相关规章。

　　二是强化了对群众生活密切而且反应比较大的家装建材、儿童服装、家用电器等方面的重点抽查和监管。同时，探索企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的共治体系。

　　三是进一步完善12315体系，特别是对消法规定的"7天无理由退货"进一步落实、宣传、督促企业实施，探索由经营者先行赔付的制度。

　　四是积极开展消费教育引导，倡导绿色消费、科学消费，提高消费者的维权意识。

　　张茅强调，再过几天就是“3.15”国际消费者权益保护日。工商总局及相关部门，和中央电视台将举办“3.15”晚会，这也是广大消费者所关心的一个重要时刻。希望大家继续关心“3.15”，同时也利用好12315投诉热线。如果在消费维权方面碰到什么问题，请拨打12315，一是能有助于解决你们的问题，同时也检验一下工商部门的12315是否畅通、是否有效。