根据春节前后携带宠物出行导致办理动物检疫合格证明数量猛增的特点，东城区积极采取措施应对。一是确保电话线路畅通，增配值班人员，规范文明用语，树立良好服务形象；二是整理常见问题的答复内容，做到即问即答，缩短群众电话咨询时间；三是规范检疫许可，对提交申报材料不符合规定的群众，耐心解释，并一次性告知所需材料；四是随时上传检疫信息，确保动物检疫信息即时可查。春节期间，共解答群众咨询101次，办理了动物检疫45起。