去年北京市民平均每月网购5.9次

　　伴随互联网普及和物流行业快速发展，网络购物早已蔚然成风。近日，国家统计局北京调查总队发布《2018年北京网购用户调查报告》显示，网购主力消费群体为女性群体、高学历群体和30至49岁年龄段群体。在网购总额中，近两成是因网购刺激带来的冲动消费。

　　三类群体成网购主力军

　　根据市统计局数据，去年本市限额以上批发和零售业企业实现网上零售额2632.9亿元，同比增长10.3%。“618家电节”“双11”“双12”等多项促销活动，让越来越多居民开始网购消费。去年12月，国家统计局北京调查总队从网购活跃人群中抽取820个样本，调查其在2018年9至11月的网购消费情况。

　　调查数据显示，网购主力消费群体为女性群体、高学历群体和30至49岁年龄段群体。

　　女性相较于男性更爱网购。从性别情况看，网购用户中女性所占比重较大，为66.1%，比男性高32.2个百分点。从不同性别群体网购金额占比情况看，女性网购金额占比为68.3%，比男性高36.6个百分点。

　　从学历分布情况看，高学历群体更青睐网购。大专、大学本科和硕士及以上学历的网购用户比例分别达到22.1%、41.7%和11.6%。高学历群体对网购的接受程度更高，能够娴熟操作各种系统，更喜欢网购。

　　从年龄分组看，30至49岁的用户网购金额占比超过6成，明显高于其他年龄段用户。

　　近两成网购额属冲动消费

　　2018年，本市网购用户网购替代率为82.8%。相关负责人介绍，网购替代率就是指网购用户线上消费对线下消费的替代率，即在没有网络零售渠道的情况下，网购用户仍会在线下实体店购买商品、服务金额占其网购总额的比重。

　　也就是说，在网购总额中，有82.8%是本来就需要购买的，17.2%是受网购刺激而产生的。总体来看，用户的网购行为较为理性。

　　在各类非耐用消费品中，工艺品和收藏品的网购替代率最低，主要原因是工艺品和收藏品为个性化产品，价值较高，居民购买较为谨慎。服务类消费中，飞机票和火车票的网购替代率最高，为93.8%，用户更喜欢在网上购买飞机票和火车票，节省时间。

　　网购频率持续增加

　　不少被调查居民反映，网购相较于线下实体消费，更加方便快捷、省时省力，从而减少了外出购物次数。

　　去年，北京居民网购频率进一步增加，平均每月网购5.9次，比上年增加0.8次。94.5%的用户月均网购2次以上，比上年提高6.8个百分点。其中，月均网购2至5次的占比47.2%，月均网购6至10次的占比26.7%，月均网购10次以上的占比20.6%。

　　目前，网购仍存在商品质量参差不齐、虚假宣传、线下体验缺乏等问题。

　　调查数据显示，76.6%的用户认为网络购物的商品质量参差不齐；59.8%的用户认为一些网购商品或服务存在虚假宣传现象；45%的用户认为网上购物线下体验缺乏，消费者难以全面掌握商品实际情况；28.9%的用户认为网上购物售后服务没有保证，退换货仍有一定困难。

　　“网络购物存在以上问题的原因主要是网络购物缺乏相应的诚信机制，部分商家缺乏诚信意识和法治意识，虚假宣传，将假冒伪劣产品销售给消费者。”相关负责人表示，随着我国首部《电子商务法》出台，网购消费者的权益将进一步得到保障。（来源：北京日报 　　记者：陈雪柠）