6月29日，《亚洲基础设施投资银行协定》签署仪式及特别财长会在北京成功举办。亚投行57个意向创始成员国财长或授权代表出席了签署仪式，国家主席习近平会见了各成员国代表团团长，国务院总理李克强向亚投行特别财长会发表书面致辞。此次会议世界关注，接待规格高，市旅游委作为运行保障部成员单位，高质量完成住地饭店的接待服务指导工作。
      （一）加强组织领导，确保责任落实
      为了切实做好接待服务指导工作，市旅游委专门成立了工作小组，宋宇主任担任组长，于德斌副主任、赵广朝委员任副组长，行业监管处、安全应急处、办公室、信息中心等处室为成员，并制定了详细的工作方案，明确了各处室工作职责，各项工作落实到岗，责任到人。加强与住地饭店对接，明确了饭店的主要负责人员与联络人，理顺了工作关系，为接待工作顺利完成提供了严密、坚实的组织保障。
      （二）加强监督指导，提高保障质量
      为了确保各项工作落实到位，6月19日，市旅游委于德斌副主任带领行业监管处、安全应急处、信息中心等，对代表团住地北京金融街丽思卡尔顿酒店开展了综合检查及指导，听取了酒店关于接待筹备情况的总体汇报，详细了解了客务部、餐饮部、安保部等各部门工作情况。并就加强餐饮服务和食品卫生安全、加强设备设施安全管理、加强各重要场所安全保卫、坚持信息报送制度、突发事件上报制度等方面提出具体要求；就做好房间分配、室内布置，做好节能减排、细节服务等进行了细致的指导。
      （三）加强应急值守，确保信息畅通
      活动期间，坚持接待情况每日报告制度，每天17：00将住地全天的接待情况进行汇总分析，向运行保障组报告。加强应急值守，手机24小时保持畅通，做到随叫随到、有呼必应，确保信息沟通准确及时。
      （四）加强细节管理，展示首都水平
      自6月27日首个代表团入住至29日活动结束，住地饭店北京金融街丽思卡尔顿酒店共接待27个国家代表团125人。在确保接待工作安全、顺畅的基础上，注重细节服务，展示了北京饭店行业的服务水平。
      为了保证代表团办理入住快速、顺畅，酒店设置了专门通道，并安排专人24小时坚守岗位。所有代表团财长入住酒店均由专人迎接，所有在夜间、凌晨到店的代表，以及比预定时间提前到店的代表团入住非常顺利，没有任何等候。所有代表在酒店的会议和晚餐，均由酒店高管亲自对接和安排；为穆斯林代表在房间内配备了指西针、经书等物品。为重要嘉宾提供了总经理大堂迎候、房间内准备欢迎水果、鲜花和手写欢迎卡片等礼遇服务。
      代表团入住期间，整体反映很好。北京高效、便捷、周到、热情的服务，给各国代表留下深刻的印象，充分展示了北京的国际化服务水平，展示了北京首善之区的风采。

本文来源: 旅游发展委员会

01.07.2015  18:57