海淀法院立足“安保志愿服务站”打造文明安检品牌
09.12.2014 18:01
本文来源: 法院网
开展“细心”引导服务 温馨提示缩短安检用时
安保科在安检大厅多处增设了温馨提示，引导当事人快速通过安全检查，提高安检工作效率，为当事人节省诉讼时间。同时，每天安排一名安检员到安检区电子显示屏、公告栏、前台等当事人聚集之处指引路线，并耐心解答群众各种疑问。据统计，安保科每日累计接受咨询、解答疑问达500余人次，通过及时答复确保当事人有序过检。
开展“爱心”优待服务 为有特殊需要人群开辟安检“绿色通道”
考虑到老、弱、病、残、孕等群众的特殊需要，志愿服务站开设了“绿色通道”，对相关人员进行专门安检，检查完毕后还负责将其安全带至指定地点，实现安检“一条龙服务”。据统计，每日通过“绿色通道”的当事人达20余人次，“绿色通道”的设立，不仅确保了来院当事人整体有序、快速过检，更彰显了法院安检的人文关怀。
开展“放心”送还服务 免费邮寄遗失物品
在安检大厅，当事人遗落物品的现象屡见不鲜，考虑到一些重要物品的丢失会给当事人的工作、生活带来诸多不便和麻烦，志愿服务站特增设“遗失物品邮寄送还”的服务项目，指定专人负责对当事人遗失物品进行清点、登记、保管，重要证件于每季度末以挂号信的形式逐一寄回；遗失的重要物品，“志愿服务站”一方面给予妥善保存，另一方面想方设法与当事人取得联系。工作开展以来，共寄还身份证50余个，联系失主取回遗落物品20余件，当事人对此项工作深表满意。
开展“暖心”便民服务 满足当事人饮水需要
为保障进入法院后当事人及法院工作人员的安全，液态物品不允许带入法院。而当事人有饮水需求，“志愿服务站”设立以来，坚持每日在安检大厅前台设置饮水点，秋冬季提供开水，春夏季提供温水和凉水，并安排一名备勤安检人员专门负责打水和发放纸杯工作。据统计，安保科每日发放一次性纸杯约20个，累计收到锦旗共6面。
经过真诚的诉讼服务工作，2014年1月，在海淀区文明委开展的全区“首都学雷锋志愿服务站（岗）”申报活动中，海淀法院安全保卫科“安保志愿服务站”被评为“首都学雷锋志愿服务站”。在今后的工作中，志愿服务站的青年干警们将坚持不懈的弘扬志愿服务精神，结合司法为民宗旨，更好地服务广大诉讼群众。 责任编辑：程颖
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09.12.2014 18:01
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