石景山工商分局“聚合稳固”疏解金梦圆洗车预付卡纠纷

针对苹果园地区疏解过程中，强拆金梦园洗车行后引发的洗车卡退款纠纷，分局苹果园所采取 “聚合稳固” 原则积极应对。 一是聚。 安全隐患及时上报分局和街道办事处，分局纪检组长主抓，街道主任牵头，组织城管、工商、信访办、项目办、财务科等各相关部门成立专项小组，召开专项会议，专题研究解决方案。 二是合。 公告、拆除、登记、退款，分属不同部门的职责作无缝对接，不推脱不扯皮，小组成员合力完成从拆到退全流程。 三是稳。 研究各部门法规，完善退款流程，耐心做好相对人、消费者政策宣传和解释工作，避免形成谗诉和群诉，维护公平正义的社会风尚。 四是固。 会议记录、电话记录、身份记录、银行卡记录、经手人记录全面准确，依规经营者列入异常名录，固化证据，工作留痕。金梦园洗车卡纠纷共有232人登记，去除失联、自行放弃等人员21人，实际退卡211人，通过银行转账形式退款49605.7元（其中单笔最多1980元，最少20元）。圆满完成此起预付卡纠纷化解工作，为疏解工作贡献力量。