人民网-税务总局举办12366纳税服务热线“公众开放日”活动

　　人民网北京4月2日电（记者杨迪）4月1日上午，税务总局在12366纳税服务热线北京呼叫中心举办“公众开放日”活动。今年4月是第23个全国税收宣传月，税务总局要求全国税务机关以便民办税春风行动为重要契机和宣传主题，积极推动各项便民办税措施落实，并结合实际不断拓展和创新便民举措。　　

　　据了解，税务总局北京呼叫中心2013年4月1日正式运行，是首个面向全国的部委服务热线，负责全国通行税收政策和税务总局网站纳税咨询问题解答、纳税服务热线质量监控、省级12366中心管理指导、税收业务库运行维护及北京市的纳税咨询等业务。一年来电话呼入总量84.53万次，转接人工量62.74万次，人工接听量59.70万次，接通率95.15%，目前初步形成了以1个国家级热线为引领、69个省级热线为主体、远程座席为延伸的热线咨询服务格局。

　　目前，税务总局正在进一步研究继续清理行政审批项目、取消进户执法项目、精简报表资料、减少企业享受所得税优惠政策审批受理限时等措施，成熟一个推出一个，最大限度地方便纳税人。