许多旅客到国外旅游时，或许都曾有过面对着购票机却不知道该如何操作的经历。相对于大多数游客自行想办法搞懂，一对美国游客在日本车站购票时，选择按下“服务键”后，竟然有站务人员从购票机里探出头来，除了真人一对一购票教学，还热心告知路线，虽然游客颇受“惊吓”，但也忍不住大赞服务贴心。