市民可通过12110“短信警察”平台报警或咨询

　　原标题：接报警、举报执法不公、问询护照办理、帮找警察派出所……12110“短信警察”扩展服务

　　咨询公安办事信息、监督民警执法、举报违法犯罪……今后，这些事儿都可以通过一条短信办成。在12110短信报警台开通两周年之际，市公安局110勤务指挥部扩大了该平台的服务范围，除了不便于电话报警的聋哑人等特殊人群，平台还面向所有市民开通受理监督举报、服务咨询等功能。

　　两年接收短信27000余条

　　“短信也能报警？”12月10日下午，在北京启喑实验学校，听到民警介绍短信报警时，聋哑学生小敏(化名)向民警打着手语表达惊喜。“没错，当你身边没有人，需要找警察时，就可以把位置和警情通过短信发送至12110。”110接警中心民警魏铭淇一边耐心地向小敏讲解，一边用手指比划出12110五个数字。

　　“短信报警：在新街口出现事故。”小敏按照民警的指导，把自己假设的警情发送至12110，并在后面附上“测试”两个字。大约10秒钟后，小敏就收到了“短信警察”的回复，“非常感谢您的举报，我们已通知相关部门进行处理。”“真快！”小敏开心地向民警竖起了大拇指，并把12110存储为“公安短信报警”。

　　经通过市公安局110勤务指挥部了解，2012年12月10日，市公安局开通了12110短信报警台，可以接受聋哑人及其他群众在特殊情况下(如被劫持等)的报警求助。两年来，短信报警台共接收短信27000余条，其中报警类1200余条、举报建议类20800余条、咨询求助类2700余条、其他类2900余条。

　　短信可发送社区民警电话

　　12月10日，拨打110咨询永丰派出所电话，接警员几秒钟就把地址和电话发送到手机上，后面还附有市公安局的官方网站链接。

　　“比如说派出所地址、电话，出入境办证咨询，甚至社区民警是谁、电话多少，这些信息都可以在市民求助时，通过短信报警平台发送到手机上。”110接警中心副处长赵宇介绍，无论是手机拨打110还是通过短信咨询，市民都可以接收到12110发送的服务信息，避免以前只能边听电话边“手记”或“脑记”的不便。

　　赵宇介绍，12110短信报警台作为110语音报警的补充，安排专人24小时值守处置工作。在处置短信报警时，对正在发生的警情，平台会立即部署案发地公安分(县)局和就近警力赶赴现场开展工作。他同时提醒市民群众，如果情况允许，还是应首选110电话报警。

　　民警执法不公可短信举报

　　12110短信报警台在受理群众报警求助的同时，一并接受群众对民警在执法办案中，态度不佳、推诿扯皮、不作为等问题的反映和投诉。在接到群众反映的上述问题以及对公安机关的意见和建议后，报警台会及时通报有关部门，督导主责部门开展工作。

　　同时，对群众咨询、反映政府有关职能部门、社会服务机构等非警务问题的短信，短信报警平台会通过短信形式告之主管部门名称并提供联系电话。

　　短信报警小贴士　

　　1.报警短信要说清什么事。

　　2.交待地址要具体(道路、小区、门牌号可以提前存在手机里)。

　　3.后期仍不便接听电话的，应在短信中说明。

　　4.在发送短信的同时，最好也发给亲友一份，让对方帮助报警。(孙宏阳)