登记注册科优化窗口设置 营造高效、便捷的市场准入环境

来源: www.baic.gov.cn

2016年10月8日开展预约登记后，登记注册大厅的受理窗口由原来的“现场受理”窗口、“网登受理”窗口变为 “现场受理”窗口和“网登、预约受理”窗口，即在原来“网登受理”窗口增加了办理预约号的职能，一个窗口每天可以预约28个号。“网登、预约受理”窗口最初以现场排号的申请人居多，随着广泛宣传以及预约排号的便利优势，预约排号的申请人不断增多，为了满足申请人的预约排号需求，预约放号量由最初的一天28个号（1个窗口）增加到目前的112个号（4个窗口），即使这样，每天的预约号仍旧被约满。预约号满导致的直接问题就是，现场排号的申请人经常要等大部分预约排号的申请人办完后，才能被系统呼叫到，等候时间较长。

为更好的维护大厅秩序，缩短申请人等候时间，使改革切实惠及到广大申请人，2017年4月6日，登记注册科对前台窗口再次进行调整，将现场排号的申请人与预约排号的申请人剥离开，将大厅的受理窗口分为“预约受理”窗口和“现场受理”窗口。调整后，现场排号与预约排号的申请人分为两组队伍，系统分别呼叫，登记注册科大厅的秩序有明显改善，窗口受理人员的工作量分配也更加平均。窗口的服务工作是不断变化的，登记注册科要以与时俱进的思维，发展的眼光做好服务工作。