“清明”小长假第一天旅游工作情况
03.04.2017 04:39
本文来源: 旅游发展委员会
一、旅游接待情况
“清明”假日首日景区节庆活动吸引游客纷至沓来。北京植物园举办桃花节，接待游客4.78万人次；玉渊潭公园举办樱花节，接待游客4.45万人次；陶然亭公园举办海棠春花文化节，接待游客6.7万人次。
民俗旅游共接待游客 37.65万人次，实现收入3780.99万元。游客祭祀扫墓之后，热衷选择到乡村景点开展休闲旅游活动。针对小长假特点民俗游推出的吃农家饭菜、赏田园山水短线产品，深受游客欢迎，有效提升了民俗旅游热度。
二、旅游市场监管情况
4月2日，市旅游委会同市交通执法总队等相关部门重点对昌平区旅游市场秩序开展突击检查行动。重点对旅游车辆是否有运营资质、旅游团队是否合法、导游是否规范服务等行为进行检查。联合检查组共出动检查人员7人次、执法车辆3车次，检查旅游车辆4辆，导游人员4人。其中，针对“一日游”团队存在的“二次收费”问题，执法人员现场勒令导游退还加收的全部费用,共为59名游客追讨损失9440元；对涉嫌存在未经正规旅行社委派，私自承揽导游业务的导游员进行立案调查。节日期间，延庆区“一日游”联合执法检查组持续加强对进入景区的旅游车辆和导游进行抽查，重点打击“黑车”、“黑导”等违法违规经营行为；房山区旅游委对十渡、石花洞等景区及周边环境进行整治；大兴区旅游委对区域内重点旅游单位加强巡查；石景山区旅游委联合区假日办成员单位加大执法检查力度，有效遏制了各类扰乱旅游市场秩序的行为发生。
据统计：全市各部门、各区针对旅游市场秩序共出动执法人员4250人次，车辆920台次，检查旅游车58辆，检查导游58人次，检查各类旅游、经营企业 1221家，清理无照经营行为151起，查处散发小广告15人，没收小广告260张。全市无重大旅游投诉发生，假日旅游接待工作整体运行平稳有序。
三、旅游投诉受理情况
截止到4月2日14点，市旅游委质检所未接到旅游重大类案件及旅游群体性事件的报告。
4月1日14点至4月2日14点，市旅游委质监所共接收到国家旅游局12301系统、北京市非紧急救助服务中心12345转来各类旅游投诉13件，与去年同期相比增长了1件。
在13件投诉中，旅行社8件、社会旅馆1件、非法一日游4件。投诉涉及的主要问题包括：旅行社：增加购物景点，导游服务质量等问题；社会旅馆：房间卫生问题；非法一日游：上车后加收自费项目，增加购物点，中途甩客等问题。
本文来源: 旅游发展委员会
03.04.2017 04:39