海淀园工会“1+3”模式精准对接职工需求

以“互联网＋专人、专区、专项”的“1＋3”模式推动“线上选择、线下体验、双线互促”的会员服务，成为中关村科技园区海淀园工会会员服务工作的一个重要努力方向。

海淀园是中关村人才特区、国家级科技与文化融合示范基地、国家级科技金融创新中心，拥有专业园区10个，大学科技园20个，以及国家高新技术企业5315家。去年，海淀园工会工委在“工会信息管理平台、会员信息数据库、工会网站”三位一体的基础上，延伸服务手臂成立了一个“年轻”的部门——会员服务部。

“我们在工会信息化建设、线上线下会员活动策划等方面形成合力的同时，更加侧重根据园区职工群体的职业、年龄、工作方式等特点，增强服务需求的共鸣、服务选择的敏感和服务语言的相通。”据园区工会相关负责人介绍，去年海淀园工会工委官网会员活动专区开展了第一期会员专享活动——“草莓采摘季”，活动一经上线立刻引来园区职工秒杀抢票。半个月的时间里，网站浏览量增加了3万人次；至2016年10月底，第24期会员专享活动——“北京首钢篮球队主场观战”抢票结束，网站浏览量增加了33万人次。

去年年底，海淀园工会工委针对园区企业持卡工会会员开展了驾校直通、足球赛主场首秀、明星演唱会、卡丁车健身季等24期会员专享活动，会员只需支付5元或10元手续费并扣除相应会员积分即可获得专享服务，吸引了8000余名园区职工秒杀抢票；针对园区所有企业持卡会员开展了32项专属优惠商户活动，会员可获得相比该商户线上活动更为便宜的价格，涉及健身、教育培训、美食餐饮、汽车服务等9大类。

同时，海淀园工会工委注重结合移动互联网和社交媒体，开通了海淀园工会微信订阅号。每期会员活动配合微信推送至职工“掌上”，图文并茂的表达与交互方式让园区职工能够瞬间接受、快速理解和轻松体验。

如今，一系列低价优惠、丰富多彩、个性有趣的线上活动快速凝聚了职工会员。相关负责人说，海淀园工会围绕需求服务“公转”，不断探索和实践以更接地气的方式将工会工作与会员服务嵌入园区职工的日常工作、生活中，既要吸引园区职工在网上找到组织，又要发散式地、可持续性地引导职工了解一个多维的工会，达到以点带面的效果。