消费者投诉近八成“涉网”

　　市工商局昨天发布《北京市消费者权益保护状况报告》，12315去年全年登记的消费者投诉为15.9万件，其中涉及互联网销售行业的投诉77.6%；涉及互联网销售行业的举报2.4万件，占举报总量的51.64%。

　　报告指出，近年来，网络交易维权不断涌现新问题，对消费者权益保护提出了新要求。研究网络交易特点、解决维权难题、创新网络交易监管手段，成为摆在行政监管部门面前的新课题。“全国网络交易平台监管服务系统(一期)”自去年7月上线运行后，发现涉嫌违法网店2.2万家，其中认定违法网店逾8000家，依照地域管辖权，对存在严重违法行为的网店进行了立案查处。同时，以百度搜索引擎、机器学习、智能聚类、云计算等技术为依托，实现对独立商务网站的自动识别。目前，通过技术手段筛选出9万个北京电子商务网站，初步建立了电子商务网站监管数据库。

　　市工商局还加强商品质量监管，以涉及人体健康、人身财产安全和影响国计民生的商品为重点，关注网络交易平台、商场、超市、市场等主流销售渠道。全年抽检儿童用品、电动自行车等流通领域商品18类，公示不合格商品信息52次共计797条，办结商品质量案件1103件，罚没款共计2111.4万元。其中，抽检网络交易商品近665组，覆盖京东、天猫、亚马逊等主要网络交易平台，涉及网络销量大的服装、小家电、玩具、纸制品等类别商品，网络交易商品质量管理进一步加强。（来源：北京晚报  记者：杨滨） 【编辑:刘文曦】