北京市首家在线消费纠纷人民调解委员会成立

      3月13日，由程红副市长主持启动北京市石景山区搜狐畅游消费纠纷人民调解委员会（以下简称：搜狐畅游调委会）上线仪式。搜狐畅游调委会的成立旨在便捷、高效、快速解决数量日益庞大的互联网消费纠纷。消费者在参与搜狐畅游的网络游戏过程中，与经营者发生消费纠纷，在协商无法达成一致意见的情况下，双方可以通过搜狐畅游调委会解决消费纠纷，消费者可获得由工商、司法、律师、行业专家和企业代表组成的团队提供的在线调解服务，并获得电子版调解书。搜狐畅游调委会的成立是工商部门动员社会力量，利用互联网技术进行的工作探索和创新，是由实体调解向线上调解、由传统调解向多元化调解的一次积极尝试，积极拓宽消费纠纷解决渠道，有效提升调解工作效能，极大的提高了消费纠纷调解公信力，节约了消费者的维权成本。

2015-03-13