消保维权到工商 服务百姓解民忧

7月8日，消费者刘女士一大早来到良乡工商所，专程向良乡工商所送来一面“消保维权到工商    服务百姓解民忧”的锦旗，感谢良乡工商所为百姓圆满解决预付费消费纠纷。

6月29日，良乡工商所接到消费者刘女士投诉，称自己于5月30日在北京奥力新都会健身休闲会所有限公司花费2600元办理了一张游泳卡，消费者刘女士在使用过程中认为游泳池水温低，以及自身身体原因，消费者刘女士不想继续接受服务，要求按照协议约定办理退款，商家不予办理。

良乡工商所为将“两学一做”学习教育落到实处，派出专人到实地进行核实，了解消费者预付费消费实际情况，并积极与消费者本人沟通。7月1日，良乡工商所约见该公司负责人及消费者刘女士，就投诉情况进行调解。经过调解，该公司同意退还消费者部分预付款2370元。消费者表示非常满意，对工商所调解人员热情的服务表示感谢。