东城分局消保科、建国门所召开辖区绿色通道企业服务培训会

03.06.2015 06:15

本文来源: 工商局

　　消保科、建国门所召开辖区绿色通道企业服务培训会一是从绿色通道成员单位履行职责、转办消费者投诉工作流程、完善消费纠纷和解及消费维权自律制度、实行督查检查机制等方面进行业务宣讲。二是要求各成员单位企业更加妥善处理和化解消费纠纷，更好地营造和谐消费环境，为消费者提供便捷、高效、优质的纠纷解决服务，发挥示范作用，带动行业自律，为构建和谐、安全、放心的消费环境做出应有贡献。三是就具体工作给绿色通道单位提出具体要求：需明示绿色通道单位标牌，应设专人负责消费纠纷调解，投诉登记须及时有效，应在时限内解决好消费纠纷，消费纠纷和解率要达到95%以上，要设立电子邮箱，落实快速解决投诉制度，单位主要领导要重视绿色通道快速解决投诉工作等。辖区11家“绿色通道企业”负责人参加。

本文来源: 工商局

03.06.2015 06:15

新银发时代享品质生活--2019北京银发消费月正式启动

　　为贯彻落实民政部日前出台的《关于进一步扩大养老商务之窗

市商务局组织参加第十届中国国际服务外包交易博览会

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　　今年是北京市开展生活性服务业行业标准宣贯工作的第4年，自2016年北京市商务局将相关行业236个标准规范分11个行业（业态）汇编成册以来，已依托相关行业协会召开系列宣贯会93场，共1.商务之窗