东城分局消保科学习一月一案，提升服务水平

26.08.2015 13:14

本文来源: 工商局

　　消保科学习一月一案，提升服务水平组织全科干部学习了一月一案《消费投诉处理不当遭公务员实名举报》。消保科要求全科干部要结合分局开展的“为官不为、为官乱为问题专项治理活动”，查找自身是否存在上述行为，并制订整改措施，不断提高业务能力和水平，履行保护消费者合法权益的工作职责，在日常受理消费者投诉举报工作中做到以下几点：一是加强业务学习，熟知相关法律法规，严格工作流程，规范受理程序。二是切实改进工作作风，端正工作态度，树立“消费者投诉无小事”的理念，换位思考，尽可能为消费者提供最大帮助。三是注重处理问题的方式方法。不仅要热情接待耐心解答，更重要的是使用法言法语和文明用语，是职责范围内的要依法、按时限给予解决，不属职责范围内的要为消费者找到“出口”，寻求其他救济途径，安抚消费者，不能简单推出去，激化矛盾。

本文来源: 工商局

26.08.2015 13:14

新银发时代享品质生活--2019北京银发消费月正式启动

　　为贯彻落实民政部日前出台的《关于进一步扩大养老商务之窗

市商务局组织参加第十届中国国际服务外包交易博览会

　　2019年9月26-28日，商务之窗

北京市生活性服务业标准化门店（第一批）正式发布

　　今年是北京市开展生活性服务业行业标准宣贯工作的第4年，自2016年北京市商务局将相关行业236个标准规范分11个行业（业态）汇编成册以来，已依托相关行业协会召开系列宣贯会93场，共1.商务之窗