海淀工商分局认真及时做好十九大矛盾纠纷排查化解工作

      中国共产党第十九次全国代表大会召开前夕，海淀工商分局围绕为党的十九大胜利召开创造安全稳定的社会环境这一主题主线，牢固树立“万无一失、一失万无”的工作标准，对全国12315互联网平台、市局12315系统、12345系统、96181海淀区非紧急救助服务中心、信访系统以及群众来信来访反映的投诉举报等各种问题，认真及时处理，着力矛盾化解。

      例如从九月份开始到现在，我局接到53名（数量仍在增加）外地群众通过全国12315互联网平台和市局12315系统投诉举报我辖区某企业通过“某APP”平台发放贷款，其贷款利息和手续费非常之高，认为该企业涉嫌合同诈骗。海淀分局在接到上述群众投诉举报后，立即到该企业进行调查，并咨询分局法制部门。经过分析，认定该企业的涉嫌违法违规经营行为应由金融监管机构负责调查。为此，海淀工商分局的执法人员一是通过电话与投诉举报的群众进行沟通，向他们解释国家法律法规的有关规定，工商行政管理机关的监管职责范围，该企业涉嫌违法违规应由金融监管机构负责调查；二是及时向区金融办公室移转群众的投诉举报材料，便于相关部门进行调查，避免群众受到更大的损失。经过了解，部分群众的投诉举报问题已经得到解决，并对于工商部门的工作态度给予肯定和表扬。

      下一步，海淀工商分局将把切实摸清找准、稳定化解影响首都稳定的各类矛盾问题当作目前重点任务，以最高标准、最强组织、最实措施，全面推进矛盾纠纷排查化解工作，确保矛盾问题不激化、不失控、不上行、不汇集。明确所正职领导是第一责任人，具体专人负责此项工作，落实工作责任，完善工作措施，对带有倾向性的投诉举报问题，认真分析汇总，对不属于工商监管职责范围的问题，及时向上级领导机关汇报和相关部门通报，确保实现“坚决防止发生影响社会稳定的重大政治事件、坚决防止发生群体性事件和重大个人极端事件、坚决防止发生因工作不到位引发的负面炒作、坚决防止重点敏感时期发生群体性聚集上访”的工作目标，确保以有力有效的工作为党的十九大胜利召开营造良好的社会环境。