海淀分局海淀工商所再获市民锦旗

1月11日上午，来自河北张家口的市民王女士来到海淀工商所敲开207室的门，声称要感谢海淀工商所工作人员，并赠送感谢信和锦旗。

王女士于2016年12月26日上午拨打了海淀工商所投诉电话，称北京一家商务咨询公司拒不履行合同不予退款，自己身在外地，投诉无门，万般无奈下想到了网上好评如潮的北京市工商局。

接到投诉后，海淀工商所工作人员一方面安慰王女士的情绪，劝阻她来北京的意图，一方面根据王女士诉求联系商家进行调解，多次调解下，当天下午，双方达成了协议。

随后，海淀工商所工作人员再次督促商家信守承诺尽快退款。王女士表示，没想到困扰自己这么久的问题，在海淀工商所及时得到了解决，对海淀工商为群众着想，办事效率高，服务态度好表示感谢并送了锦旗。