手机上网流量实行封顶限制 超额将暂停服务

　　2016年1月1日起，手机用户不用再担心会产生巨额电话费和上网流量了。将于明年启用的新版《北京市电话通信入网服务合同》示范文本规定，当出现异常巨额通信费用时，运营商应采取限制、暂停通信服务等技术措施;运营商对移动电话上网流量要实行封顶限制，用户当月流量达到或超出封顶额度时，应暂停当月网络服务。

　　市工商局和市通信管理局曾于2005年共同制定发布了适用于后付费模式的《北京市移动电话入网服务合同》和《北京市固定电话入网服务合同》示范文本。日前，两部门结合示范文本10年来的推行使用情况、电信行业市场的法律政策变化和服务投诉情况，共同对示范文本进行了修订，把原来的移动电话、固定电话两个文本合并为一个文本，并在原来只调整后付费类服务的基础上，增加了预付费类服务内容。

　　针对异常巨额通信费用问题，新的示范文本规定，运营商应按照合同约定配合用户采取限制、暂停通信服务等技术措施，并积极协助用户开展调查和查询。其中异常巨额通信费用是指突然出现超过此前3个月平均通信费用5倍以上的费用。

　　对于移动电话上网流量控制问题，文本规定运营商要实行封顶限制，用户当月流量达到或超出封顶额度时，运营商应暂停当月网络服务。用户可当月申请恢复服务或次月自动恢复服务。

　　对于利用电话从事违法活动的，规定运营商收到国家行政、司法机关通知，用户的电话号码被认定用于违法犯罪活动或其他不当用途，或被投诉用于违规发送商业信息的，运营商有权限制、暂停、终止通信服务。

来源：北京晚报 编辑：李晓 FN019