大兴法院通报涉成人教育培训合同纠纷典型案例
30.08.2018 00:32
本文来源: 法院网
据了解，2016年以前，大兴法院受理涉成人教育培训合同纠纷甚少。但自2016年1月以来，此类案件收案数激增近200件，截至目前，2018年的收案数已经超过2017年全年收案数的一倍，案件数量增速明显。
大兴法院经调研发现，涉成人教育培训合同纠纷案件存在以下特点：一是易产生群体性纠纷。由于教育培训合同均为格式条款，合同约定与履行一旦出现偏差，涉及的学员往往不止一人，因此此类案件呈现群体性纠纷的特点，案件审理效果辐射面广。二是诉讼主体与诉讼请求基本一致。起诉主体均为接受教育培训的学员，诉讼请求一般为解除合同并要求教育培训机构退还培训费用。另外，还有一些教育培训机构的违约行为构成欺诈，部分学员要求教育培训机构依照《消费者权益保护法》进行三倍赔偿。三是被诉的教育培训机构中90%以上存在违约甚至欺诈行为。如招生宣传不真实，未取得相应资质却在宣传册或网页上随意标注，未获得相应授权却随意进行承诺；培训合同不规范，合同内容含糊不清造成学员误解；售后服务不完善，出现问题拖延推诿责任等。有些培训机构抓住学员维权成本高、维权麻烦这一心理，拒不履行协议、拒不兑现承诺，甚至抗拒、拖延诉讼，严重违反诚实信用原则。
针对涉诉教育培训机构存在的违法行为，大兴法院提醒广大学员要提高法律风险意识，审慎查证教育机构的经营手续和相关资质，避免教育培训机构存在隐瞒重大事实、虚假宣传的行为。在签订合同尤其是在线上合同时，应仔细阅读了解合同条款，对其中模棱两可的语句，应要求教育机构给予充分释明，并落实到合同条款中，尤其应当对课时时长、授课老师情况、学习地点、学费涵盖范围、是否需另行交纳其他费用等关键条款了解清楚并予以明确。在对培训质量不满意或自身培训计划发生了变化的情况下，应与教育机构进行协商，及时调整合同履行方式，避免纠纷的产生；如认为教育机构存在恶意违约、不当经营、涉嫌欺诈等情形，可向工商、教育、消费者协会等部门进行投诉和举报。对签订教育培训合同过程中的材料，如合同文本、缴费凭据、听课证等要注意留存，并妥善保管，出现争议后还应注意留存录音录像等资料，以便更好的维护自身合法权益。
为进一步规范教育培训市场，大兴法院建议教育培训机构树立诚信经营意识和契约必守精神，严格履行相关审批手续，确保在工商登记的经营范围内进行招生，主动对办学资质、招生范围进行披露，杜绝做出“保过”、虚假考期等承诺，提高行业自律，营造健康的经营环境。 责任编辑：赵思源
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30.08.2018 00:32
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