关注残疾人乘坐民航班机无障碍服务研讨会在京召开

　　2015年12月14日，关注残疾人乘坐民航班机无障碍服务研讨会在中国残联召开。中国残联副主席吕世明，中国民用航空局运输司副司长刘锋和中国民航局消费者事务中心副主任李洪涛出席会议，中国肢残人协会主席徐凤建、副主席王建军，中国残联维权部，北京市残联、北京市肢协，东城区残联、东城区肢协，瓷娃娃罕见病关爱中心及中途之家代表参加会议。吕世明主持会议并讲话。

　　与会代表踊跃畅谈，对国家民航局修订《残疾人航空运输管理办法》、顶层设计保障残疾人航空运输的管理服务政策给予充分肯定和积极评价。大家一致认为，这是民航系统贯彻国务院《无障碍环境建设条例》的重大举措，是为残疾人特殊群体提供公共服务的基本保障，彰显了人道主义情怀和人文关爱，展现了我国经济发展、社会文明进步和人权保障的成就。《残疾人航空运输管理办法》充分吸纳了残联组织、残疾人专门协会、社会组织及各类残疾人代表的建议，结合国情和残疾人特情制定的具有国际先进水准的实施条款，体现了无障碍服务意识和理念。自2015年3月1日实施以来，残疾人出行条件明显改善，无障碍服务富有成效，深受广大残疾人和社会各界的好评。

　　面对日益增长的迫切需求，与会残疾人代表结合亲身体验，反映了在乘坐民航班机过程中遇到的特殊困难和实际诉求，特别是针对使民航顶层设计的制度措施在基层单位深化细化实效落地、增强无障碍服务意识、配置必需必备的辅具设备、规范统一乘机、安检及培训标准流程等，感同身受地提出亟需解决的问题和有见地的操作建议。

　　刘锋介绍说，民航系统始终高度重视无障碍环境建设，深入贯彻落实《无障碍环境建设条例》，加快推进无障碍设施建设和改造。民航作为现代化、人性化的服务窗口和平台，为残疾人提供规范温馨、个性周到的航空运输服务是应有的责任和义务。我们对残疾人特殊群体的特殊困难和需求非常理解，无论是情感上还是道义上都应当格外加以重视和关心，切实为残疾人便捷参与社会提高无障碍保障能力和优质的服务水平。

　　吕世明指出，无障碍环境建设关乎数亿残障与老龄人口，更是对全社会成员切身利益的关怀。国务院颁布的《无障碍环境建设条例》、《国务院关于加快推进残疾人小康进程的意见》都将无障碍环境建设和发展作为保障残疾人、老年人、儿童、伤病人等特殊群体“平等参与共享”社会生活的重要条件。“消除障碍、融合发展”的无障碍理念、提升全社会无障碍公共服务水平是实现社会公平、树立人权形象的重要举措，是弘扬人道主义精神、促进社会包容式融合发展的具体体现。中国残联、中国肢协将多方收集各方面的愿望，与民航系统保持密切联系合作，积极配合做好《残疾人航空运输办法》无障碍服务政策更细更好地落地实施，共圆残疾人畅享无障碍之梦。

　　研讨会上，民航局、中国残联达成共识，积极回应代表们的关切，多渠道了解倾听残疾人有针对性的特殊需求与建议，定期与残联和协会建立沟通协商机制，共同推进《残疾人航空运输办法》宣贯落实，依法合规促进办法无缝衔接、全面覆盖。双方将进一步结合调研检查，基于保证安全和规范的前提下，制定完善的咨询、服务及培训细则，进一步统一规范细化各项流程标准，采取有力度的督导措施推进无障碍设施配套、管理与维护， 优化无障碍乘机出行环境。