大栅栏改胡同采纳民意200条

　　正在进行的大栅栏胡同改造工程，不再事无巨细全由政府部门“拍脑门”，而是开通顺畅的民意表达渠道，尽可能满足住户们的个性化需求。目前已收到辖区居民各类建言300余条，其中200多条建议在征求民意及论证后被采纳，现已开始落实。

　　改造不能闭门“拍脑门”

　　最初，胡同改造工程都是街道制定方案，然后就开始热火朝天地干起来。“原本以为设计的方案处处替居民着想，想尽了办法，使尽了力气，谁知施工完成，居民的反响却并不尽如人意。”  城建科副科长张涛说，为此工作人员也吃了不少“苦头”。

　　早在朱家胡同改造时，街道为了解决胡同居民晾衣服难的问题，特意在胡同里设计了几排晾衣杆，从图纸上看起来漂亮极了，原本满心欢喜地以为为居民做了件大好事，谁知反倒给人家添了麻烦。

　　原来，居民虽然很需要晾衣杆，但是晾衣杆设在自家门口却不愿意。负责朱家胡同的城管监督员王铁峰说，刚开始有一处晾衣杆的钢丝绳，隔三差五就被附近的居民剪走藏起来，工作人员不得不跟他们打起了“游击战”，牵扯了很大的精力。

　　“大力胡同花池里的几棵绿植今年终于活了”。城管科绿化专干张国东说，前两年这些绿植都很难成活。原因和晾衣杆的问题类似，居民们都希望胡同里有花有草，但是却不想让花草占用自家门口的空地，漂亮的花箱、花池进了胡同没几天，上面就堆上了杂物，因此许多花花草草也很难活下来。

　　后来，工作人员便意识到，胡同改造不光是政府的事，更是居民自己的事。于是，每项改造工程启动前，街道都先搜集民意，晾衣杆设在哪儿、花草谁来管都跟居民一起商议，“居民意识到自己是主人翁了，才会像爱护自己的家一样爱护胡同环境。”

　　精细服务实现“私人定制”

　　笔者在刚刚改造完成的大齐家胡同里看到，虽然胡同的整体风格非常统一，但是每家每户门口的“台阶”却各不相同。张涛告诉笔者，原来的设计方案中，每家每户的“台阶”都是尺寸相同、整齐划一的石头。但是，很快工作人员就意识到，设计方案不能“一厢情愿”。在社区搜集到的居民建议中，工作人员发现，大家的需求五花八门，但是又都合情合理。有的居民每天骑电动车出行，希望院门口设计成坡道；有的居民年纪大了迈步不便，希望台阶低一些；有的居民想“两全其美”，设计成半边台阶、半边坡道。于是，最后根据每家每户的需求，街道为居民设计了“个性化”的台阶。

　　同样可以进行“私人定制”的，除了门口的台阶，还有居民院里的扶手。一次，街道工作人员入户慰问一位老人时，老人提出安装扶手的请求，很快街道工作人员就开始对地区有同样需求的老人进行摸底。在最初的计划中，街道打算为有需求的老人在门口安装扶手，以防出门摔倒。但是，很快居民们就纷纷给社区打来了电话。有的老人说，自己每天都要在院子里坐一会儿，希望在院子里多安一个扶手；有的老人说，自家门口还有很长的一段门道，希望在门道里也能装一圈；还有的老人提出在厕所旁边也安装一个……各种各样的需求汇总上来，街道工作人员便开始一一落实。

　　“问需于民”成工作常态

　　在胡同改造中摸索出来的工作经验，很快渗透到了大栅栏街道的各项工作中，建立了一条畅通的民意表达渠道。

　　去年年底，大栅栏街道发起“建言献策”活动，向地区人大代表、社区居民征求意见和建议，收到建言300余条，其中200多条科学合理的建议被采纳，并开始落实。

　　大栅栏地区胡同多，收发邮件、快递不便，许多居民向社区提出在院里安装信报箱的需求，于是社区将搜集到的建议上报到街道相关科室。截至目前，街道已为居民安装了2000多个信报箱。

　　不久前，又有居民提出，胡同街巷里公共信息宣传栏较少，居民获取信息的渠道不够充分。于是，工作人员又开始忙着实地勘察，与居民商讨安装位置。目前，50多处崭新的信息宣传栏已经上栏。

　　与此同时，街道的主任办公会也开进了社区，地区人大代表、居民代表成了街道工作会的“常客”。街道相关负责人告诉笔者，凡是涉及到居民的实事工程，主任办公会都会到相应的社区去开，听取居民意见和建议。遇到棘手的难题，街道也会邀请人大代表、居民代表一同商讨解决办法。(来源：北京日报 ) 【编辑:曾鼐】