本市公安机关建立“网上派出所”服务社区群众

      “我之前在南礼士路办理了暂住证，2014年10月份到期了，没有及时续签，现在搬家到了复兴门外，请问我可以直接拿着原来的暂住证去更新吗？还是需要重新办理？”

      派出所答复：“您好，需要按照新的暂住证地址，提供相应的户主资料，重新办理。”

      这样的问答互动，在北京市公安局民生服务平台上很常见，群众足不出户，在电脑前把问题通过平台“网上派出所”的交流互动窗口提交，就能够了解自己的办事程序，举报身边治安隐患、违法犯罪事实等等，可谓“一键直达自己所需”，节省了办事时间，减少了跑腿儿次数，省时又省力。

      本市公安机关为了更好的服务社区群众，建立更加畅通的收集社情民意的渠道，从去年9月 “北京市公安局民生服务平台”运行以来,“网上派出所”便是其中四个板块之一，13个市公安局直属派出所和354个户籍派出所全部在平台推出，提供派出所具体信息、收集社情民意，开展网上述职述廉，并在网上和社区居民开展互动。

      据市公安局人口管理总队相关负责人介绍：开通网上派出所的目的是让派出所与辖区群众能够在网上进行交流互动、增加群众反映问题的渠道，便于社区群众监督公安派出所的工作。比如咨询身份证、暂住证等证件办理事宜、举报违法犯罪问题等，都可以在平台上与辖区派出所互动沟通。同时，基层派出所也能通过“网上派出所”了解群众对派出所工作的意见和建议，进一步改进工作。

      这位负责人接着说，记得有居民在平台上举报“某地有卖假保健品传销的，欺骗老年人。”辖区派出所核实调查后，及时予以了回复：“我所民警已于2014年10月底会同工商所人员对该大院进行检查，未发现卖假保健品情况，并对该老板进行法制教育，老板表示决不组织传销活动。”

      记者进行了实地探访：打开互联网，搜索“北京市公安局”，打开链接后，呈现在眼前的便是“北京市公安局民生服务平台”页面。记者发现，该页面一屏显示全部内容，直接平移鼠标就能找到自己要办事的窗口。与群众联系紧密的派出所也全部移植到网上，“网上派出所”一栏涵盖了全市13个直属派出所和354个户籍派出所。

      记者点击进入东城分局朝阳门派出所，首先进入“走进派出所”栏目，一张显示派出所门前全貌的照片映入眼帘，紧接着是派出所的简介，辖区面积、人口、商业门店、学校、市场及所获奖励等情况介绍一应俱全。页面显示，该所年均接警量为1900余件，属于城市中型派出所。

      继续浏览页面，派出所地址、联系电话、行车路线、甚至在哪一站下车都写得十分详细。派出所所辖社区名称、社区民警姓名、警务室地址、电话及社区民警个人手机号码全部显示。据了解，全市3000多名社区民警的手机号全部显示，社区居民可以第一时间联系到社区民警，向派出所寻求帮助更加方便。

      接下来分别是“报告工作”、“接受评价”、“交流互动”等三个栏目。记者了解到，目前全市各户籍派出所都已开通上述栏目。其中“报告工作”和“接受评价”用于每年的述职述廉，受到了群众的高度关注和肯定，2014年全市户籍派出所述职述廉报告点击量达274万次，近八成网民对派出所警务工作表示满意。

      “交流互动”栏目是派出所与群众互动的平台，派出所在网上答复群众咨询的问题，网下帮助群众解决问题。首次使用，注册简短的信息后，弹出“信件主题和信件内容”窗口，直接输入咨询、举报、建议等内容提交即可，派出所查阅受理后，第一时间回复事主，方便快捷。

      2014年12月，某大学学生杨某通过“网上派出所”平台反映：自己通过了今年的司法考试，在回外地老家办理申请司法资格手续时，被告知需要出具相关证明。现本人正在外地老家，再回北京开具证明的话，来回奔波比较麻烦，是否有便捷的办理办法。北太平庄派出所“网上派出所”平台专责民警接到群众求助后，马上联系该大学社区民警通报情况。社区民警收到通知后立即与求助学生杨某取得联系，同时及时联系学校保卫部门了解详细情况，在查明事实后尽快为该人开具了有关证明。从杨某在“网上派出所”平台求助到解决问题，仅仅用了一天时间，最大限度的为群众提供了便利，解决了群众的实际困难。

      据介绍，公安机关还通过“网上派出所”收到了不少群众在网上向派出所反映的安全隐患、违法犯罪线索等，有力支持了派出所的工作。截至目前，全市派出所通过“网上派出所”平台接到群众留言1780余件，其中咨询类770余条，报警类650余条，提供线索190余条，求助类110条，反映派出所工作问题20余条，意见建议20余条。针对这些信息，相关派出所认真梳理，逐一核实答复，目前已回复1750余件，回复率达98%。