近日，朝阳区质监局接到群众相关“汽车三包”案件的投诉。经积极协调，帮助该群众合理解决了诉求。
据了解，该车主怀疑车辆不是新车，要求4S店退换车辆。朝阳区质监局向经销商及汽车厂家多方了解情况，并请教汽车行业专家分析双方争议问题，按照“汽车三包”责任规定进行协调解决。经过多方努力与协调，投诉人退车成功，挽回了经济损失，其对处理结果非常满意，对朝阳区质监局执法人员耐心细致的工作表示了感谢。
（朝阳区质监局供稿）