朝阳区质监局创新汽车三包争议处理模式

13.10.2017 03:42

为切实落实汽车三包政策，保护消费者和经销商的合法权益，公平、公正地提供技术咨询及参与处理争议问题，朝阳区质监局创新汽车三包争议处理模式，在市质监局的支持下聘请30余名专家组成专家组，协助处理汽车产品申诉调解工作。目前，各专家已完成岗前培训，正式上岗。汽车三包政策正式实施以来，朝阳区质监系统接到的汽车产品质量申诉案件数量逐年上升，仅2017年上半年就接到300余起，由于汽车构造及相关法规政策的复杂性，消费者维权十分困难。专家介入模式启动后，消费者可向专家库专家咨询并申请专家介入调解鉴定等，以更好地维护自身权利。（朝阳区质监局供稿）