朝阳乡、社区、物业三方联手解决居民关键小事

　　中新网北京新闻1月28日电  北京市朝阳区小红门乡近年来在为百姓提供服务的基础上，探索出一种“全域一体化”城乡公共服务模式，通过乡、社区、物业三方联手，将全乡当做一个“大社区”，结合地区特点及需求，提供覆盖整个辖区的规范化、系统化服务，将环境、市政、卫生等社区治理中的问题化解在基层，不断提升社区居民的幸福感。

乡、社区、物业三方协作，解决居民身边“关键小事”

　　今年疫情期间，小红门鸿博家园社区只留出南门人行道供居民日常出入。但是路面上的一个缺口，导致居民步行或骑车出门都得绕行，严重时候还会引起碰撞事故。

　　了解这一情况后，社区居委会立即与物业公司协商施工方案。考虑到人多路窄，物业提议用钢板切割成缺口形状与地面焊接，等小区开放管理后再好好整修。提议全票通过，物业说干就干，很快路面缺口被修补好，居民出行不再受影响。

　　鸿博家园的这个问题，其他社区还有没有？物业随即在各个社区排查，将破损路段一一修复，并制定了后续维修、保洁、问题上报等一系列预案。

　　从鸿博家园一个“点”，到小红门乡整个“面”；从一次性解决小区问题，到全乡开展长效管控，进而实现整体统筹与改善，这就是小红门“全域一体化”城乡公共服务模式的优势所在。

　　所谓“全域一体化”城乡公共服务，就是小红门乡通过政府公开招标，聘请具有正规资质、运营规范化的物业公司为全乡提供物业服务。期间，乡、社区、物业围绕建设“和谐社区”的目标，保持密切联系，三方共同协商，将问题解决在萌芽状态。

　　小红门乡相关负责人说，“全域一体化”的模式，开启了一种科技化、规范化、系统化、多元化的智慧型城乡公共服务模式，居民的幸福感和获得感日渐提升。

农村地区引入物业服务，23个“三无”小区年底物业全覆盖

　　小物业关系大民生，在朝阳区农村地区，像小红门一样引入专业物业管理的情况屡见不鲜，各乡、社区(村)纷纷探索物业管理的新模式、新方法，涌现出一批精细化治理的典型社区和村落。

　　在平房乡，物业联盟邀请社区治理专家、物业专家、党建专家、法律专家、辖区优秀物业人员等多元力量，组建地区物业联盟专家顾问团，形成物管会、物业联盟、物业联盟专家顾问团“三驾马车”齐抓共管的社区物业管理新架构，为群众提供高质量物业服务。

　　各乡探索总结的经验，共同组成朝阳农村地区物业管理精细化治理的生动实践。据介绍，近年来，朝阳农村地区通过引进专业物业服务企业、推动全域物业模式、采取集体企业托底等方式，探索解决无物业小区管理难题，截至2021年1月底，物业管理覆盖率达到99.6%，业委会(物管会)组建率达到88.8%，业委会(物管会)党组织覆盖率达到89.2%，物业企业党组织覆盖率75.2%，“三率”覆盖率持续稳步提升。

　　朝阳区相关负责人表示，下一步将持续加强“法治物业、智慧物业、品牌物业”建设，做好统筹协调，规范物业管理，化解矛盾纠纷，打好基层治理组合拳，提升社区治理水平和能力，着力解决一批物业管理难题。同时，将各乡物业管理纳入社区治理体系，构建党建引领社区治理框架下的物业管理体系，让居民共享高质量物业服务带来的幸福感。(完) 【编辑:陈建】