近日，北京市政务服务管理办公室向市质监局发来通报，表扬市局综合服务中心行政服务窗口（以下简称窗口）在2016年北京市政务服务中心正式运行中，进驻工作有序运行，完成了15个审批事项全部进驻；主管领导深入大厅窗口指导工作，鼓舞了窗口人员的工作干劲；窗口负责人王欢同志认真落实窗口各项规章制度，在窗口日常管理工作中发挥了重要作用；窗口工作人员业务熟练，热情周到，高质量地完成了各项窗口政务服务工作。全年共受理各类行政审批事项2119件，受到了服务对象好评。
市局行政服务窗口于2015年11月9日正式进驻市政务中心。一年来，进驻人员牢固树立规范、公开、便民、高效的服务宗旨，坚持以规范管理为核心，以制度建设为手段，以优化服务为重点，积极落实“放管服”各项改革举措，完善窗口各项工作，提升公共服务效能，切实满足社会企业和公众办事需要。一是加强窗口形象建设，统一着装上岗，佩戴党徽亮明身份；印制2016年版质监政务服务办事指南，方便服务对象。二是加强制度建设，制修订并起草发布了一系列窗口工作管理规范、办法，督促推进各项标准、规章落实到位，实现了窗口办事依法依规、统一规范、公开透明、便民高效。三是在对区局窗口的纵向业务指导、与市局相关处室的横向业务协调、对外为社会公众服务、对内与市政务服务中心联动管理等多个角度主动作为，提升了窗口履职能力和管理水平。四是改进作风，深刻查摆、分析窗口工作中存在的问题，增强窗口人员的大局意识和责任意识，窗口服务工作的科学化、系统化、规范化、制度化水平不断提升。
（市局综合服务中心供稿）