北京朝阳开通养老服务热线 老人直拨96083享定制服务

昨天，记者从朝阳区了解到，全国首个社会化养老服务指导中心服务热线和网站正式开通，朝阳区的老人只需拨打 96083 或直接从网上点击，即可随时定制看护、家政、送餐等各类服务。

据了解，朝阳区养老服务指导中心已与爱侬家政、鹤逸慈等1200家单位签约，将提供全托、日托以及康复小时工、家政、助浴、助急、送餐、精神慰藉等各类上门服务。

　　老人只要拨打 96083 热线或朝阳养老服务网定制服务，信息平台将根据服务项目及服务距离向服务商下发派工单。服务商收到派工单后将于15分钟内联系客户，并约定服务时间进行服务。在服务结束24小时内， 96083 热线还将对每一客户进行回访，对服务进行监督。

“网上上线服务商已达到63家。”朝阳区民政局社区服务中心主任王军说，通过养老服务网建设，搭建服务商线上、线下服务平台，整合服务组织和资源，管理老人信息。一个月后，朝阳养老APP也将推出，未来朝阳养老服务将形成电话呼叫、互联网、移动互联网三大平台，打造“互联网+养老健康管理”模式。

据了解，朝阳区养老服务指导中心是全国首个由政府搭建平台，民非组织提供服务的社会化运营的指导中心，实行区级——中心管理，街道——照料中心，社区——驿站的三级服务体系。目前，43个街道已建22个照料中心，500余个社区建成驿站485个。

（来源：京华时报 记者翟烜）