“12396服务热线”专家座谈会召开

　　2014年12月25日，北京市科委农村中心和北京农科院信息所组织召开了“12396北京新农村科技服务热线”专家座谈会，旨在通过沟通交流，推动“12396服务热线”进一步提高管理水平和服务质量。市科委农村中心副主任李守勇，市农科院信息所所长孙素芬、书记张峻峰、热线全体值班专家及信息服务室全体人员20余人参加了会议。

　　会议总结回顾了一年来热线咨询工作在服务手段、发展思路等方面的创新进展，以及热线咨询量、用户反馈、新闻媒体报道等方面取得的服务成效，其中，热线网站关注度、新闻转载报道、网站综合排名、服务渠道数量、用户咨询活跃度等5项“12396”服务指标居全国首位。与会专家积极踊跃发言，畅谈深入推进“12396服务热线”服务的感受和体会，并提出指导性建议。李守勇副主任、孙素芬所长代表热线为专家颁发了聘书，并对热线全体服务人员的创新精神、进取精神和服务人员的勤恳工作态度表示感谢，同时对“12396服务热线”下一步工作提出了新要求，要总结有益经验模式，打造农业科技咨询服务中心，塑造科技服务品牌，使之成为对外咨询服务的窗口。

　　下一步，“12396服务热线”将增强使命感，全面抓落实，奋力实现新成效，促进工作再上新台阶！
 

12396热线专家座谈会