依托大数据警务建设 做好网上服务工作 “北京市公安局民生服务平台”全新上线

      为提高服务群众的水平，北京市公安局以首都公安电子政务网站为基础，加强顶层设计，依托大数据警务的建设思路，以户籍、交通、消防、出入境等民生服务为主线，打造“北京市公安局民生服务平台”，运用网络信息化手段，让数据在网上“跑起来”，使群众少跑路，为群众办事提供方便。此次全新上线的民生服务平台，突出情感化大图片、贴心化民生服务平台，一键直达群众所需，为群众提供丰富、高效、便捷的网上服务。

打造指尖上的警务
专享足不出户的警务服务

      “北京市公安局民生服务平台”坚持“为民服务”为根本宗旨，以群众需求为基本导向，让群众足不出户就可了解办事流程，打开电脑就能办理业务，鼠标一点就能查询办理结果。新上线的“北京市公安局民生服务平台”设立了“网上办事”、“网上派出所”、“网上信访”、“公安微博”四个板块，设计风格更为清新，结构更加合理，方便网民按照需求获取信息。目前，平台共发布警务报道、提示通告、安全防范常识等各类信息1.4万条。网民在线可查询行政办事服务事项9类138项，295部法律法规以及全部派出所、出入境、交管业务办理窗口的地图信息。同时，市公安局依托平台全面推行网上办公，铺设网上服务高速路，组织交通、消防、出入境等部门推出了33项与群众工作生活密切相关的网上办公服务系统，推动网上办公由事务受理、备案向事务办理、审批拓展，年办理各类业务近100 万件次。此外，为进一步深化警务公开，平台在做好政府信息公开工作的基础上，建设“立案公开查询系统”，向受害人及其近亲属、委托人、报案人等公开主办民警的姓名、警号、24小时咨询电话以及案件受理、立案、嫌疑人处理、涉案财物追损、办案结果等信息，方便群众了解案件办理情况，并通过系统收集群众的意见和建议，进一步提升执法公信力和透明度。

搭建“网上派出所”
实现民声民意“做主儿”

      为进一步创新联系渠道，主动接受群众监督，“北京市公安局民生服务平台”建立首都公安机关与群众在网上“面对面”、“键对键”的交流渠道，在平台中搭建“网上派出所”，将与群众联系最密切的13个市局直属派出所和354个户籍派出所移植到网上，公示社区民警联系电话，实现网上述职述廉、收集警情民意等功能，突破传统派出所受时空限制的局限，开创服务群众的社区警务新天地，切实践行“警务跟着民意走、民警围着群众转”的理念。同时，平台开通了“代表委员直通车”、“局长信箱”、“民警违法违纪网络举报”、“欣欣警官信箱”、“消防直通车”、“网络违法犯罪举报”等网上民意反映渠道，通过网上接收、网下办理的民意收集、矛盾化解和隐患排查整改以及打击违法犯罪联动工作机制，拓宽与民沟通渠道，年均接收办理群众网上信访、解答群众咨询11万余件次。此外，市公安局通过与主流媒体合作建立“在线访谈”工作机制，围绕消防、交管、治安等与群众生活密切相关的热点话题，举办了140余次网上直播访谈活动，并在平台中同步播出，实时听取群众的意见、建议，及时回应群众关心的热点问题，真诚与广大网友开展沟通交流。

开通移动互联网民生服务
“消防隐患快拍”功能实现实时举报

      为进一步拓展民生服务渠道，真正为群众提供“零”距离的贴心服务，延伸“北京市公安局民生服务平台”的服务渠道，市局推出手机APP客户端，开通移动互联网民生服务，提供办事指南、办事进度、办事机构电话查询，信访投诉举报以及消防隐患快拍等功能。用户通过“消防隐患快拍”功能方便快捷、随时随地举报火灾隐患，并通过上传火灾隐患的文字描述、现场照片等信息，更加直观地将火灾隐患的真实情况记录下来，通过管理后台直接传送至消防部门，消防部门通过对市民举报的隐患类别、隐患所在区域、所在场所、举报时间等海量信息的分类分析，能够迅速找出影响消防安全的区域性、行业性、普遍性隐患问题，从而为领导科学决策，针对性地开展火灾隐患排查整治提供强有力的数据支持和工作指导。据悉，举报的火灾隐患经消防部门依法核查属实后，可直接确定奖励人和奖励经费。对于市民举报的一般性火灾隐患给予200元或300元不等的举报奖金，举报重大隐患将给予最高5000元的奖励，并通过手机通知机主领取，举报人的信息将严格保密。另外，消防部门还专门设立了“96119”消防服务中心，直接对接民生警务服务平台，市民可现场反映火灾隐患和信访问题、核实企业诚信、申报消防资质，打造公开透明、警民互动的“阳光警务”平台、规范高效的“一站式服务”、“一条龙办公”体系。

接入新媒体服务平台
数据共享共用“串门儿”

      在大数据建设中，北京市公安局将“平安北京”微博的功能链入“北京市公安局民生服务平台”。目前，“平安北京”已形成拥有微博、微信、微视、博客、新闻客户端、主题宣传网页等10余个子平台的移动新媒体综合平台，拥有粉丝1100多万。“平安北京”发布的新闻口径、警方资讯、区县警务、防范提示、便民提示等微博内容，将在平台中同步滚动展示。网民可通过链接进入“平安北京”微博，可通过发表评论、私信的方式，在微博上留言，与“平安北京”进行在线互动。此外，网民也可通过“平安北京”微博粉丝服务平台，自助查询交管、人口、出入境等业务办事指南，市局所属单位对外办公电话，并可举报涉恐涉毒线索。