顺义区质监局综合服务中心优化服务措施推出全天候便民服务制
03.12.2014 19:19
本文来源: 质量技术监督局
全天候便民服务制从服务对象提出的服务需求出发，实施四项优化措施。一是“9小时工作制”，主动增加午间值班人员，早八点晚五点全天候可以办理业务及接听服务咨询热线，解决路途较远的服务对象中午等候问题；二是“延时下班工作制”，在“九小时工作制”基础上延时调整下班时间，确保最后一名服务对象的业务当日办结，减少服务对象往返次数，节约时间和经济成本；三是“24小时办结制”，当网路服务器或办理系统暂时性受损或维护造成业务延时情况发生，集合人员加班加点在24小时内处理完成积压业务，避免延时给服务对象造成损失。
下一步，顺义区质监局综合服务中心还将进一步探索业务办理网上预约、节假日绿色通道服务等措施，不断提升服务质量、树立优质形象，不断提升社会各界对质监工作的满意度。
（顺义区质监局供稿）
本文来源: 质量技术监督局
03.12.2014 19:19