受国家标准委委托，近日，市质监局按照《服务业标准化试点实施细则》要求，组织考核评估组对国家级服务业标准化试点项目——密云区综合行政服务中心“三级联动”政务服务标准化试点项目进行了考核评估。市质监局副局长姚娉、密云区常务副区长杨珊等相关领导参加了评估验收活动。
来自山东省标准化研究院和北京市标准化方面的专家组成的考核评估组，听取了密云区综合行政服务中心负责人关于试点建设情况的汇报，查阅了相关资料，观看了影像图片，查看了服务现场，走访了服务对象，进行了现场满意度测评。专家组认为，试点单位较好地完成了任务书规定内容，符合《服务业标准化试点实施细则》要求，经全面考评评审，一致同意该试点项目通过考核评估。
密云区综合行政服务中心的“三级联动”政务服务标准化试点项目是北京市获批的2013年度国家级服务业标准化试点项目之一。试点承担单位密云区综合行政服务中心对试点项目高度重视，组织实施有力，该中心从区域的实际出发，构建了由通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系构成的标准体系，涵盖标准61个；梳理出三级服务机构的775项行政审批服务事项，纳入服务清单标准中；实行统一的工作要求，延伸了服务范围，限定了办结时间，将服务延伸到最基层，变“群众找”为“干部跑”，有效避免了过去因工作人员工作外出而导致的“等人办理”现象。
标准的实施提高了行政效能，规范了权力运行，转变了工作作风，提升了群众满意度。在标准中结合工作实际，突出工作特色，对“前店后厂、接办分离”的工作流程和在全国率先建立的二级受理审批服务管理系统应用的每个环节进行细化，前瞻性地提出区级政务服务部门“分中心”的概念。设立了区级政务服务“分中心”服务模式和政务服务体系科普网络平台2个拟立项，实现体系易改进、标准易执行、工作人员易操作、群众易监督，保障了标准体系的规范性、完整性、协调性和有效性。
（密云区质监局供稿）