北京汽车博物馆国家级服务业标准化试点通过考核评估
31.12.2014 14:14
本文来源: 质量技术监督局
受国家标准委委托，12月25日至26日，市质监局按照《服务业标准化试点实施细则》要求，组织考核评估组对国家级服务业标准化试点项目——北京汽车博物馆服务业标准化试点进行评估。国家标准委、市旅游委相关部门负责人参加了考核评估。 在考核评估中，山东省、江苏省、北京市的旅游和标准化方面的专家组成考核评估组听取了北京汽车博物馆关于试点建设情况汇报，查阅了相关资料，观看了影像图片，查看了服务现场，进行了现场满意度测评，对试点单位服务标准化情况做了评审。考核评估组认为，试点单位较好地完成了任务书规定的各项计划任务，工作符合《服务业标准化试点实施细则》的要求，一致同意通过考核评估。 北京汽车博物馆服务业标准化试点项目是北京市获批的2012年度国家级服务业标准化试点项目之一。该项目在北京市旅游标准化试点基础上，进一步深化需求分析，梳理服务管理事项，形成了具有科技馆、展览馆、博物馆三位一体、特色鲜明的标准体系，助览及互动体验服务、讲解服务、项目管理、财务管理等系列标准具有创新性。2014年度顾客满意度达到95.77%，社会效益和经济效益有明显提升，已荣获全国科普教育基地、国家AAAA级景区、中国汽车文化推广基地等多项荣誉，试点成效显著。 （市局标准化处、丰台质监局供稿）
本文来源: 质量技术监督局
31.12.2014 14:14