东城分局消协关于如何有效发挥消费者协会的监督作用

23.03.2016  09:04
本文来源: 工商局
　　如何有效发挥消费者协会的监督作用      问题：一是投诉基础性工作力度小，不注重对投诉案例的分析。二是不注重发挥消协组织的引领作用，缺少推动社会协同共治。三是欠缺对围绕消费者反映强烈的典型性、群体性侵权商品和服务问题的调查。建议：一是从实际工作中总结社会热点，建立重点案件的划分和报告制度。二是利用社会力量多元化化解消费矛盾，积极探索联动协调机制的建立与完善，加强与行政、行业主管、行业协会的沟通与合作。三是开展消费者满意度调查、网购差评体验等多项消费热点调查、体验，对消费者形成正确的舆论导向，引导和指导消费者科学、理性维权。

本文来源: 工商局
23.03.2016  09:04
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