一手抓防疫、一手谋发展 有力有序推进社区服务管理工作

两个月来，北科大社区在疫情防控工作中因势而谋、应势而动、顺势而为，不断优化防控策略，落实防控举措，慎终如始。在有力有序做好防控工作的同时，因时因势调整工作着力点，围绕2020年中心工作和重点任务，稳妥有序地开展社区各项工作。

一手抓防疫 。社区坚持蹄疾步稳地开展疫情防控各项工作。当前，按照“外防输入，内防反弹”的总要求，一方面，严把涉外居家观察人员入口关；另一方面，坚决做好重点国家和地区、重点人员的管控工作，严防疫情倒灌。下一步，社区将适时调整防疫工作重心，全力做好湖北地区返京人员的管控及服务保障工作。

一手谋发展 。 一是任务分解细化，压实主体责任 。召开党政联席会，研讨社区2020年工作要点，将第七次全国人口普查、“接诉即办”和垃圾分类等民生保障项目作为重点任务，进行细化、分解，设置阶段性目标，按节点制定工作计划。积极动员部署，狠抓责任落实，多措并举，强力推进。 二是精准高效发力，夯实数据基础 。疫情期间，社区压茬推进了6轮摸排工作，利用电话、微信、“敲门行动”等多种措施和渠道，充分发动学校人事处、后勤部门、社区物业、社区警务室及流管站、楼门长等多方力量，了解住户有关信息。尤其加大对周转房、出租房等租住人员，以及国内返京人员和涉外人员的排查力度，确保一户不落、一人不漏。及时整理和完善信息台账，夯实数据基础。在此基础上，社区适时启动了第七次全国人口普查基础数据摸底统计工作。 三是升级硬件设施，展开宣传攻势 。作为北京市重点推广实施项目，社区高度重视垃圾分类工作，利用《美丽社区》报、社区微信公众号、电子屏以及宣传栏等载体，发动高密度、广覆盖的宣传攻势。近期，将在社区内增设垃圾分类驿站，对建筑垃圾存放点进行升级改造。与此同时，培养并组建垃圾分类志愿者队伍，监督社区物业中心做好垃圾分类处理工作。 四是“接诉即办”有温度，居民服务不打烊 。作为北京市重要民生项目，社区充分利用24小时“接诉即办”工作机制，聚焦疫情期间的焦点、难点，及时、有效回应居民诉求，切实做到“迅速响应、及时处置、适时反馈”，竭力办好居民的身边事。同时，针对涉及职能交叉、职责不清的投诉、咨询和建议，一一做好移交和解释工作。疫情期间，累计办理“接诉即办”案件22件，环比增长4.5%。所有案件响应率均为100%。 五是“十个指头弹钢琴”，统筹兼顾、综合平衡 。在做好疫情防控、扎实推进重点工作的同时，按部就班开展常规性工作。六大委员会及服务站积极发挥作用，各负其责，协同配合，认真做好民政服务、人民调解、平安建设、公共卫生、计划生育、文化体育、残疾人服务等基础工作，一如既往地为居民提供全方位服务。

（责编：杜嘉庆、邢华超）