分局6月投诉举报情况分析 一是共接收投诉单311件，相较于去年同期和上个月均大量上升。办结率44.8%，受理率40%，调解成功率28.39%，申诉转立案量为40件。共挽回经济损失104268.90元。其中，商品类投诉共147件，占比47.4%，与去年同期和上个月的占比统计相比有所上升。投诉以质量问题为主，共占商品类投诉的29.25%。根据投诉商品种类分析，日用百货类共100件、食品类问题共23件，家用电子电器类共8件，其中，日用百货类和家用电子电器类均较上个月有所上升；服务类投诉共163件，占比52.6%，与去年同期和上个月相比有所下降。其中以广告为主，共占服务类投诉的47.85%。根据投诉服务种类分析，销售类共97件、医疗服务类共18件、教育培训服务类共9件，其中后两项较上个月均有所上升。根据投诉性质分析，分别涉及了广告问题共85件，占投诉总量的27.42%；质量问题共60件，占投诉总量的19.35%；合同问题共46件，占投诉总量的14.84%。其中，广告、质量和合同问题排在投诉问题中的前三位，且广告和质量问题比上个月上升较多。二是共接收举报单249件，相较于去年同期和上个月均有所上升。办结率为29.8%，属实立案量为4件。其中，商品类举报共83件，占比33.47%，与上个月的占比统计有所下降。举报以无照经营问题为主，占商品类举报的27.71%。根据举报商品种类分析，日用百货类共53件、食品类共18件，医药和医疗用品类问题共7件；服务类举报共151件，与上个月的占比统计相比有所上升。其中以无照经营问题为主，共占服务类举报的36.1%。根据举报服务种类分析，医疗服务类问题共82件、销售类共27件、居民服务类问题共12件、餐饮服务类共9件，上述各类几乎均较上个月有所上升。根据举报性质分析，分别涉及了广告问题共120件，占举报总量的48.39%；无照经营问题共53件，占举报总量的21.37%；商标问题共17件，占举报总量的6.85%。其中，广告、无照经营和商标排在举报问题中的前三位，且前两类问题与上个月相比均有所上升。