中关村西区工商所借势315晚会 推进市场监督和消保维权

中央电视台“3•15”晚会曝光一系列侵害消费者权益案件，并开通现场热线、微信、微博、邮箱等多种渠道接收群众消费投诉，引发社会各界广泛关注和参与。中关村西区工商所借势315晚会，进一步加强商品服务质量监督，积极促进消费维权，共筑消费新生态。一是第一时间部署晚会曝光案例涉及企业约谈工作。召集美团网、汽车之家网、上品折扣、中关村在线、电子市场主办方和经营主体代表观看和讨论曝光案例，督促企业自查自纠，提升平台品控和资质核查的强度，坚决抵制虚构交易并提供虚假好评，利用两个界面上的价格信息的差别误导消费者，购进或者销售来源不明的“三无”商品等不正当竞争和欺诈消费行为。二是对线上线下的商品服务质量进行“双随机”抽查，积极协助交易平台中第三方商家所在地市场监管部门查处违法违规商户，符合立案条件的及时立案处罚，并及时将抽查和处罚结果向社会公示。三是及时处理晚会转投诉办单的处理。联合投诉较多企业开通晚会转办单处理专线通道，优先快速处理晚会投诉转办单。四是妥善和自觉应对媒体监督，认真反馈日常市场监管和消费投诉处理情况，回应社会关切。晚会后，我所共移转关于美团第三方商家涉嫌虚假宣传等违法行为举报线索5起，突击抽查电子市场经营主体12户，网上巡查50余户。