明德物业2016年暑期重点工作回顾
今年暑假，明德物业积极配合学校各项暑期工作，除了对日常的安全管理、设备运行、卫生服务等工作坚持不懈外，还配合学校对各楼宇的改造工程，完成了保障暑期各项教学服务任务。同时利用暑期校园人流量小的特点，在不影响学校正常教学秩序的前提下强化软、硬件配置，并积极筹备迎新工作，为新学期各项服务的开展做好铺垫。在各方面发挥物业对于校园的独特价值。
安全管理不放松，构筑师生的坚实后盾
即使是在大部分同学都离校的暑期，明德物业对各个楼宇的安全管控依然从严要求。除了对各楼门出入口的管理、巡查、消防设备的检查和维修等方面持续注重，还利用暑期为部分楼宇加装了安全设施，同时保障了暑期多场大活动的顺利进行。在“7.20”抗汛工作中，提前准备，实时检查，保护了学校资产的安全。
严防死守，加强巡检，安全管理贯通楼内楼外
出于明德楼特殊的地理位置，楼内外暑期人流量大且人员构成复杂，管理难度较大。公司要求对明德楼进出人员及物品加强管控，控制非本校人员进楼，严格控制外来人员。对各楼各区域加强巡视及检查，清理校外闲杂人员，确保楼内日常安全；对消防系统和监控系统进行检查，保证消防系统及中控系统的正常使用，确保安保设备正常运行；加大对公共教室及公共区域的管理，发现隐患及时进行处理。此外，对明德楼广场区域及明德楼周边区域进行检查，严格控制广场停放各类车辆，确保明德楼广场及外围各通道通畅及安全。
提前部署，实时检查，汛期明德在一线
为了在雨季保障管辖内场馆和楼宇的正常运转，保护师生的生命安全、学校的财产安全不受损失，明德物业承担着重要的防汛任务。
7月14日，公司总经理主持召开了安全工作专题会议，要求加强暑期防汛工作部署，指示各部门加大排查力度，消除安全隐患。在公司部署下，各部门员工开展了紧张的防汛准备工作，包括水沟的排查、屋顶异物的清理、防汛沙袋的放置等。
7月20日，安全总监携各项目员工在之前隐患排查的基础上，再次对各楼宇的情况进行了雨中实时检查。对漏雨等情况进行紧急了处理，夜间安排人员值班监控漏点的实时情况，并将加强对楼宇的巡逻检查，根据安全应急预案，明确分工，落实各岗位操作规程，及时上报突发情况，妥善做好防汛工作。
带着安全和质量与时间赛跑，暑期完成设备设施更新、维护、改造
今年，明德物业根据学校的修缮计划，配合学校的暑期改造工程，对楼宇进行功能上的优化调整，对部分公共区域进行美化改造，并对部分需要维修的墙体、外围、广场等进行保护性修缮。受暑期时间安排和雨季的严重影响，这些工程的工期都非常紧张，虽然改造工作加班加点咋所难免，公司仍严格要求施工单位在加强施工组织和管理，严格保障施工消防安全、交通安全，保障师生的人身及财物安全的基础上按期保质地完成作业，以免影响新学期的正常开学。目前，暑期施工的大部分重点改造项目已经完工。
配合明德楼群暑期改造
公司配合学校对明德楼暑期进行的工程主要分三个方面：一是为满足教学科研一线的需要而进行的装修改造，例如阶梯教室及普通教室的内部墙面粉刷，楼群一至五层楼楼梯通道粉刷腰线，教学设备及课桌椅维修等。二是工程旨在解决一些曾经给师生们学习、工作、生活带来不便的问题。例如针对多次反映的卫生间异味问题，对明德楼卫生间高级防臭地漏以及男卫小便器管路进行更换改造等。三是对明德楼群一些基础设施的大型修缮工程。例如明德楼广场雨水管、井盖以及修复下沉、对明德楼广场破损的石材50多块进行更换等。明德楼项目工程部员工加班加点配合工程的进行，为完成任务付出了时间、精力和技术。
暑期设备设施维护保养，保障新学期教学任务
暑期是进行各场馆设备设施检测维修的时段。明德楼项目对弱电竖井设备进行了维护保养，针对电话网络配线架进行除尘，紧固，防止短路、虚接，造成电话网络线路中断，针对竖井门禁区控系统进行除尘，对集线器进行除尘、紧固，防止信号传输中断。博物馆暨艺术学院楼各房间完成室内设施二次检修。八百人项目安排员工对舞美灯光进行了除尘养护与检修测试，确保设备良好运行。
师生服务保障一如既往
虽然暑期大部分同学都不会留在学校，但是物业并没有忽略暑期还在学校学习或活动的同学的需求，在明德楼特别开设了暑期自习室供留校生使用，并且严格管理。而且国际小学期的服务保障工作也是暑期的重点任务，小学期中的各项教学服务、场馆服务和活动服务都有明德物业的配合。同时在南区锅炉房改造工程中开放游泳馆浴室，缓解学生洗浴压力，充分发挥了物业的缓冲职能。
保障国际小学期 ，服务前后如一
2016年暑期国际小学期课程安排主要分布在明德楼，公司项目员工主动出击，积极配合学校，提供教学保障：工程部综合维修人员提前为教室更换设备，清洗检修制冷系统，保证教室内设施完好，温度舒适。同时，提前联系外包公司维修门禁系统，保证师生能够正常有序进出。国际小学期期间，加强安保巡视、加大维修巡查力度、注重楼内保洁，每次课后，及时整理桌椅、擦拭黑板，为小学期师生营造安全、清洁、舒适的学习环境，为国际小学期顺利进行提供有力保障。
特设暑期自习室，为留校生提供教室资源
鉴于暑假期间仍有很多学生留校学习及准备考试，而明德楼施工会占用部分空间以及带来噪音会影响同学们正常学习的环境，经与多方研究决定，公司特设明德商学楼一层的教室为公共自习室，每日自习时间8:00-23:00，在使用紧张的情况下又陆续开放了临层教室。
在自习时间内，为确保教学设施资源的正常使用，项目部保安员巡视中会抽查核实人员的有效身份、并及时清理校外人员，保证人大学生的自习空间，同时加强门禁管理，加大巡查力度，保卫师生的人身、财产安全。
开放游泳馆浴室，缓解师生洗浴压力
今年暑假前后勤集团对南区锅炉房进行了改造，改造使部分学生的洗浴出现了紧张的状况，为了缓解后勤浴室的工作压力，分散洗浴人流，自5月10日起，游泳馆让出对外营业时间，定于每日21:00—22:00将游泳馆浴室仅面向人大师生开放，开始接待学生并提供免费淋浴，截止到八月底共接待18855人次。
站好每一班岗，保障暑期重大活动举行
暑期明德物业保证了包括“2016年美国哈林巫师篮球队表演赛”和中俄人文社科论坛、中美外交合作论坛等大活动的正常举行。
7月15日，教育部党组书记、部长陈宝生一行到中国人民大学调研考察。这次活动受到校领导的高度重视，明德物业承担了重要的场地保障和会议服务工作。为了保证活动的顺利举办，在这次会晤开始前，明德物业对活动使用的所有场地全面清洁并进行了细致地检查；国图馆项目在各大门安排人员严格站岗，积极配合保卫处完成活动的安全保卫工作。在各项目各部门的协作下，活动圆满进行。
坚持“以馆养馆”，精彩活动惠及校内外
为迎合广大师生的文化娱乐需求，营造精彩纷呈的校园文化生活，公司立足于学校，将市场经营与拓展作为一项重要工作来推进。在保障整体经营运作的基础上，引进了一系列惠及师生的优质文化产品。
暑期，明德堂举办活动共计50余场，针对不同客户群体的不同需求，公司对承接的活动进行筛选和甄别，优先引进演出类活动，为了引进高品位、受欢迎的演出，及时通过各大票务网站及微信公众订阅号、海报等形式积极宣传吸引了很多观众的目光。暑假期间演出的儿童音乐剧《小狮子奇遇记》《冒险王》给很多家庭提供了亲子交流的“剧场乐园”；不得不提的是暑期末的经典芭蕾舞剧《天鹅湖》在如论讲堂造成了不小的轰动，观众和世界级艺术再一次近距离接触。
迎新准备按部就班
新生工作是明德物业暑期关注的焦点，为了让迎新工作有亮点，有特色，有效果，明德物业提前部署，长期铺垫，对管辖内各个楼宇进行了地毯式清洁，同时注重内部管理，严格要求员工端正服务形象，并且制作了宣传折页形式的新生服务指南,让更多人直观快速地了解服务内容，走近明德物业。
制作新生服务指南，方便新生
暑期明德物业制作了《2016年新生服务指南》，以乐在人大、学在人大、健在人大为主线，将师生关注的关键服务内容列入其中，方便新生快速获取服务项目信息。服务指南将随新生入学材料一并发放，同时在各个门岗和前台都会放置，便于新生取阅。
严密管理外墙清洗，崭新面貌迎新生
暑假期间，公司对管辖内大部分楼宇进行了外墙清洗。外墙清洗的楼宇包括明德楼图书馆等，由于外墙清洗涉及很多高空作业，对物业来说，保障外墙清洗安全的完成是一项艰巨的任务。
在安全管理方面要求作业人员上班前必须认真检查机械设备有无损坏，确保机械性能良好。楼上、地面监护人员坚守在施工现场，随时观察操作绳、安全绳的松紧及绞绳，坚持安全第一、文明施工，确保工程服务质量。
在环境管理方面，清洗后的外墙装饰面无酸、碱、砂等残留物质。不应对环境造成二次污染。设立安全检查员工，专职检查安全措施的落实情况，凡违反安全制度的，必须停止工作，经整改安全后，方可继续施工。
目前外墙已清洗完毕。清洗后的楼宇焕然一新，相信会为返校师生和新生带来崭新的感受。
严格清洁，守护卫生
校医院和游泳馆作为医疗机构和公共用游泳场合，对环境卫生要求较高。公司根据校医院的工作要求，依据保洁合同条款，对保洁公司日常卫生工作进行监督管理。对游泳馆泳池、配楼等公共区域做到每天清洁；更衣柜每天擦拭消毒。泳池地面除每日清理外，每月做1次彻底刷洗。为新学期师生的使用严把卫生关，做好充足的准备。
强化内部管理，端正服务形象
暑期的末尾也是迎新工作的开始，明德物业在内部管理上从严要求，以一个全新的面貌来迎接新的学期。
第一，要求各项目检查物料储备数量，不足的物料及时领取；第二，加强员工培训，主要以员工手册、岗位职责制度、应急预案、公司下发相关管理文件等内容为基础，结合日常工作中出现的问题等为培训的主要内容，加强员工团队意识和应对各类突发事件的能力；第三，要求每一位员工注重仪容仪表、精神面貌、工作状态等方面，要求以一个全新的面貌来迎接新的学期；加强中控室及外保人员等一线服务人员的工作纪律教育；第四，结合师生的建议，调整工作中的不足现象，培养员工以师生至上、服务第一的服务理念，提高服务管理标准。
在学校领导的指导和全公司员工的共同努力下，世纪明德物业公司圆满完成了暑期各项工作，并将继续秉持人性化服务的精神，爱岗敬业，勤奋争先，笃行实践，创新突破，实现物业经营管理的规模化效益，为学校师生员工持续提供更高水平的物业服务。
