昌平法院建成一站式诉讼服务大厅
27.10.2014 14:45
本文来源: 法院网
诉讼服务中心总共面积450平方米，分为诉讼引导区（导诉台）、材料收转区、立案区、收费处、便民服务区、自助查询区、文化休闲区、法律宣传区、接待区（包括信访接待室、纪检监察室、判后答疑室、庭长接待室、档案查询室）等八个区域。
改造后的诉讼服务中心加大了便民功能，具有以下特点：
一是端口前移，强化全方位诉讼服务。新诉讼服务中心以当事人为中心，在传统诉讼服务基础上，功能上向诉前拓展，向诉后延伸，为当事人提供全方位诉讼服务。新诉讼服务中心囊括诉讼引导、审查立案、诉费收取、诉调对接、法官接待、案款发放、材料收转、案件查询、档案查询、信访接待、纪检监察、判后答疑等十余项功能，将过去后台的工作全部前移到大厅，让当事人除了开庭以外的所有事务，基本上可以在此得到办理和解决。
二是关注细节，提供温馨化便民服务。新诉讼服务中心开通了便民“Wi-Fi”，满足当事人上网需求。设立了便民服务区、自助查询区，配备了饮料贩卖机、手机充电站、银行取款机以及急救药箱、雨伞、老花镜和各种诉讼文书模板，通往各功能区的地面上都有“脚印”作为指示，努力在细微之处为当事人提供贴心服务。此外，当事人还可通过自助查询区电脑进行网上立案、查询开庭公告、审判流程等信息，切实为当事人提供了便利。
三是依托信息化，拓展便捷化司法宣传服务。新诉讼服务中心专设了法律宣传区，推进司法服务公开化。当事人可以通过两台液晶电视观看正在开庭的庭审过程，同时还可以借助两台计算机登陆北京法院信息网，自助查询已经公开上网的裁判文书，从而更直观地了解诉讼知识、熟悉诉讼流程、提升预判能力。
四是舒缓心情，完善多渠道文化涵养服务。新诉讼服务中心专设了文化休闲区，配备了电视和无线接收耳机。电视栏目主要播放昌平法院精心设置的一些纪录片，主要分为养生保健类、营养美食类、旅游风景类、地理风俗类、历史文化类和人物传记类六个栏目。当事人在等待业务办理期间可以到这里稍事休息，放松心情，能有效缓解焦急情绪，陶冶人文情操。
昌平法院新诉讼服务中心建成后，进入大厅的当事人纷纷赞扬昌平法院以人为本，让他们感受到了温馨和受尊重，尤其是充电站、急救箱、老花眼镜、文化休闲节目等一些细节的关怀，一定程度上平复了他们焦躁的心情。 责任编辑：梅玉兰
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27.10.2014 14:45
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