昌平工商分局实地走访高投诉主体

    7月28日，昌平工商分局因辖区内投易点（北京）信息技术有限公司近期出现多起消费申诉问题，对该主体注册地进行实地检查。检查中了解到，投易点（北京）信息技术有限公司主要采取微信公众号“投易点共享商城”开展电商经营活动，消费者购买该商城产品后，即可升级成为分销商，通过转发商城链接的方式进行推送并获得奖励。因部分“分销商”为获取奖励恶意推送商城商品信息，导致近期出现多起因消费者下单后即要求无理由退货导致的消费纠纷。检查中，分局执法干部约谈了该公司业务经理，并对企业经营提出整改意见：一是责成该公司成立完备的售后服务团队，及时妥善解决消费申诉，防止群诉事件发生；二是要求该公司提供与进货方、仓储库房、分销商签订的购销协议；三是要求该公司严格遵守消费者权益保护法、广告法相关规定，规范微信商城中商品的宣传用语；四是规范分销商管理相关规定，堵塞管理漏洞，从源头上遏制消费申诉大幅增加的趋势。下一步，分局将督促该主体落实约谈整改意见，并对企业发生的违法违规行为立案严肃查处。