2013年度全国旅游服务质量标杆单位”出炉 开元酒店集团榜上有名

导读：近日，国家质量监督检验检疫总局、国家旅游局联合确定和公布了2013年度全国旅游服务质量标杆单位名单，浙江开元酒店管理有限公司等全国8家单位荣获2013年度全国旅游服务质量标杆单位称号。 为贯彻落实国务院《质量发展纲要(2011-2020)年》和《关于促进旅游业改革发展的若干

　　近日，国家质量监督检验检疫总局、国家旅游局联合确定和公布了“2013年度全国旅游服务质量标杆单位”名单，浙江开元酒店管理有限公司等全国8家单位荣获“2013年度全国旅游服务质量标杆单位”称号。

　　为贯彻落实国务院《质量发展纲要(2011-2020)年》和《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，根据《国家旅游局 国家质检总局关于开展2013年度全国旅游服务质量标杆单位遴选工作的通知》要求，今年7月初，国家质检总局、国家旅游局联合开展了“2013年度全国旅游服务质量标杆单位”遴选工作，候选单位需经过各地旅游部门和质监部门联合推荐、自愿申报、专家组初审和复审、结果公示等评审程序。开元酒店集团符合服务质量高、信用状况好、质量管理强、顾客满意度高，模范履行社会责任，为顾客、业内和社会认可，进行产品和服务标准自我申明，公开服务模式、关键服务质量指标承诺，自觉接受社会监督等条件，最终被确定为“2013年度全国旅游服务质量标杆单位”，全国仅8家单位获此殊荣。

　　开元酒店集团相关负责人表示，长期以来，开元致力于创造优质的产品、提供一流的服务，努力为宾客提供东方文化和国际标准完美融合的服务。2012年开始，开元酒店集团开展全面推进旅游标准化试点工作，要求所有酒店高度重视、积极努力，严格执行各项标准，利用管理平台和标准体系，通过产品研发、质量监控和业务指导等方式，切实帮助酒店持续提升服务品质和管理水平，确保开元连锁酒店朝着标准化、专业化方向稳步推进，取得了良好成效。开元酒店集团现已步入全球酒店集团50强行列，先后获评“萧山区政府质量奖”、“杭州市政府质量奖”、“苏浙皖赣沪质量工作先进单位”、“2013浙江省政府质量奖提名奖”、“中国质量协会质量技术奖”等质量类荣誉，并被选为“全国第二批旅游标准化示范单位”。

　　该负责人还表示，接下来，开元酒店集团将按照国家质检总局、国家旅游局下发的有关通知要求，继续探索更有效的服务质量管理模式，向社会公示主要服务质量标准和质量管理方法，主动配合有关部门做好经验交流、推广宣贯等服务质量升级工作，充分发挥示范带头作用，不断提升服务质量水平，更好地满足广大宾客的服务需求。

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