“全域旅游·昌平服务品质提升年”系列活动启动

　　中新网北京新闻4月13日电　（记者　杜燕）自4月13日开始，北京市昌平区旅游委正式启动为期7个月的“全域旅游·昌平服务品质提升年”系列活动，包括服务标准培训、导游服务技能竞赛、志愿者公益讲解、旅游企业等级（星级）复核和游客满意度调查共五大项活动内容。

　　北京市昌平区旅游委行业管理科负责人表示，本次活动紧扣“美丽中国-全域旅游年”主题，结合昌平“全域旅游示范区”的定位，将旅游服务的品质化与标准化作为今年工作的重要内容之一。

　　据介绍，此次启动的系列活动自4月份开始，持续到11月份。在服务标准培训方面，将邀请行业专家向该区A级景区、星级酒店、旅行社、星级民俗村（户）和特色业态从业人员详细讲解相关行业标准；在导游服务技能竞赛活动中，将通过撰写个人介绍初筛决赛人员，然后进行现场模拟、情景再现等综合能力的比拼，评选最佳导游之星和最美讲解员各五名。

　　活动还将以在校学生为主要群体并招募部分社会人员，组建昌平区旅游志愿服务团队，在重大节假日期间为游客提供义务讲解、咨询引导等服务。

　　针对昌平区3A及以下等级景区、3星级及以下级别酒店、3星级及以下级别民俗村（户）和特色业态，依照各类旅游企业质量等级的划分与评定标准进行复核，同时对新申请的旅游企业开展评定。

　　此外，昌平区还将通过线上线下的方式开展游客满意度调查，找准服务痛点。

　　负责人表示，系列活动结束后，区旅游委对存在突出问题的旅游企业，将提出整改建议、督促整改；对表现优异的旅游企业，将制定昌平区优秀旅游企业名录向社会推广，并在年终的总结大会上予以表彰。（完） 【编辑:陈建】