质监所组织召开2016年区旅游委、部分旅游企业质监执法工作培训会

09.09.2016  22:16
本文来源: 旅游发展委员会
质监所组织召开2016年区旅游委、部分旅游企业质监执法工作培训会 - 旅游发展委员会
质监所组织召开2016年区旅游委、部分旅游企业质监执法工作培训会 - 旅游发展委员会
来源: www.bjta.gov.cn


      为进一步提升北京旅游服务质量，加强区县对辖区旅游企业的监督管理，增强企业安全经营意识。市旅游委质监所于9月8日召开旅游质监执法工作培训会。各区旅游委、投诉率较高的旅游企业参加了此次培训。
      首先，安全与应急处李明霞副处长就旅游客运车辆导游专座设置和运营安全等检查工作进行了讲解；
      其次，执法大队祝学庆队长、质监所费立新副所长分别就旅游市场执法处罚情况、旅游投诉情况进行了通报，对通报的违法行为和主要问题进行了分析。
      最后，赵广朝委员用现实、生动的案例向大家讲述了旅游大巴导游专座安全管理的重要性、规范出境押金和预售押金管理工作的严肃性以及企业往来经济纠纷导致甩团案件发生造成的严重后果等问题，点名批评了今年以来投诉量排名在前五位的电商、旅行社、旅游批发商、地接社，指出承包挂靠、非法设点、低价竞争、超范围经营等投诉热点问题。要求被点名通报的单位写出书面整改措施，中秋节前整改到位；各区旅游委、旅游企业要切实把提高旅游服务质量做为长效机制，最大限度的压缩投诉率，提升满意度和美誉度。
      此次培训，时间紧凑，内容充实，参加培训的区旅游委及旅游企业人员普遍反映良好，希望市旅游委能多举办此类专题性的业务培训，增加培训次数，延长培训时间。

本文来源: 旅游发展委员会
09.09.2016  22:16