北京市旅游委回应:将立即调查“黑导游”事件

17.02.2016  10:28

  近日,网上传出一段导游在“北京一日游”带团过程中辱骂游客的视频。针对这一事件,市旅游委作出回应,将立即展开调查,并建立对非法“一日游”、“黑导”的有奖举报机制,举报热线为12301。

  网上曝出的这段视频中,游客坐在一辆行驶中的旅游大巴上,与站在前排的一名男性导游商议去定陵游览,不过,这名导游拒绝了游客的提议,并表示“定陵里面就是烧香”。这样的回复显然不能让游客满意,随着要求下车游览的游客越来越多,该导游的言语也越发不耐烦,最后他突然冲向后排游客,边走边爆粗口:“你是不是想死呀你,你问什么问呀你,你花这点钱以为怎么着是不是……”

  针对该视频,市旅游委表示,此类事件是严重干扰正常旅游秩序,损害首都形象和群众利益的恶劣行为。

  “虽然目前尚未接到当事游客的投诉,但我委将不等投诉,立即展开调查。”该负责人同时表示,具体线索的缺乏,也给调查处理增加了难度,因此市旅游委欢迎大家共同查找,提供线索,让害群之马暴露在光天化日之下。

  此外,市旅游委将以此事为例,建立对非法“一日游”、“黑导”等行为的有奖举报机制,举报热线为12301。

  北京旅游执法大队负责人表示,对于视频中恐吓游客的导游,旅游委正在和相关部门联系,找出视频出处并确定视频中导游身份。如果是正规旅行社导游,将对其进行处罚。如果是无证黑导游,将由城管部门对其进行执法处罚。

  明十三陵景区相关负责人也表示,对视频中黑导游辱骂游客的行为很愤慨,他不仅欺骗游客,还诋毁了世界文化遗产、国家5A级旅游景区明十三陵。这位负责人同时表示,视频中的游客可以与景区联系,在今年任何时候,可以免费来游览明十三陵。

  市旅游委再次提醒广大游客参加正规旅行社组织的旅游团,避免落入非法“一日游”陷阱。“正规旅行社不允许在街头散发旅游小广告,不能在北京交通地图上刊登旅游广告,也不能利用公交站牌发布旅游信息。因此街头散发的旅游小广告全是假的,游客一定要注意识别。”该负责人还建议游客在旅游途中,记下乘坐的旅游车车号,以备维权使用。

来源:北京日报 编辑:范玲 FN007