市旅游委召开旅行社规范经营座谈会
20.11.2014 20:45
本文来源: 旅游发展委员会
11月18日，市旅游委就预防和减少旅游交通安全事故、加强导游安全管理召开部分旅行社座谈会。安全与应急处、行政许可处、旅游执法大队、质监所等相关处室，以及中青旅、环境国旅、众信国旅等旅行社负责人参加座谈，市旅游委赵广朝委员到会并讲话。
与会人员就旅行社临时导游、领队的聘用、导游员的培训、交通车辆的使用、游客安全提示、近两年旅游交通安全事故处置等工作交流了各单位的做法、经验和不足，并对北京旅游行业安全监管工作提出了合理化建议。会议一致认为，旅游交通安全事故极易造成游客和导游员生命和财产损失，影响旅行社正常经营，需要引起政府各部门和旅行社高度重视。各旅行社要切实采取各项措施，进一步加强车辆和导游管理。一是严格把关，坚持使用具有旅游运营资质的车辆（京B牌照）；二是严格签订车辆租用合同，条款要具体，可操作性强；三是聘用临时导游要签订临时劳务合同，为导游人员提供必要的保险；四是与游客签订合同时，安全提示要具体明确；五是督促游客购买人身意外保险，减少旅游风险；六是继续加强突发事件的处置和报送工作。政府有关部门要进一步完善法制建设，采取长效措施，严厉打击各项违法行为，整治旅游车辆挂靠行为，同时加强与外省市工作联动，建立快速发现、快速纠正、快速处罚的机制。
会议还通报了国庆假日期间暗访中发现的部分旅行社变相诱导游客购物、导游素质参差不齐、食宿问题比较突出、导游司机安全提示不够、“零负团费”经营现象依然存在、私改行程和随意增加购物点、拼团现象严重、行程安排不合理等问题。查验了各旅行社的导游聘用合同、临时导游聘用合同、导游领队培训材料、车辆使用租赁等材料，对各旅行社在获取市旅游委工作信息、执行各项工作要求等情况进行了了解。赵广朝委员对下一步如何规范旅行社经营行为，提高服务质量，提出了具体要求：一是各旅行社要针对问题制订切实可行的整改措施并限期整改，委相关部门要对旅行社整改情况进行检查验收；二是旅行社要提高自律意识，练好内功，加强教育培训，提高从业人员素质，特别是要加强对导游员的管理，完善员工资格考试、持证上岗制度；三是要从源头抓起，提高行业准入门槛，把好旅行社和导游的入门关；四是要把暗访工作作为规范旅游市场秩序的重要手段，形成常态化的机制，对本次暗访查出的每一起旅游违法违规案件建立台账重点督办。
本文来源: 旅游发展委员会
20.11.2014 20:45